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这些都不是什么大事,而是小事。
但正是这些细节小事,会解决人示关系的大问题。
比如:作为领导的你员工家属生病、父母寿诞、孩子生日等时候,在他不知情的情况下,你前去看望,给以经济上的支持。
又如作为同事的你在同事生病的时候,不一定非要鲜花加水果,也许你的一个慰问电话就能带去无尽的温暖与关怀,也会让病人知道自己在同事心中有着一席之地。
再如,在节日来临时以单们名义分发一些礼物,将得到员工欢呼雀跃的拥护。
按照规律,节日长假通常是员工跳槽的旺季,节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式,实实在在地表达着上级对下级的关心与理解,因此要比现金更有人情味,也更能刺激下级的“革命热情”
,进而回避跳槽症高发期,大大降低员工的跳槽率。
需要注意的是,礼物的总体价格要与公司的盈利水平相符,每份礼物的金额也应大体相等,不然会有人觉得不公平,好事反而变成坏事。
小恩小惠不仅可以施予他人的生活方面,也可以包括学习、工作、家庭等各方面,在这个基础上,不同企业可根据自己的情况灵活运用。
例如,美国某医疗设备制造商2005财政年度遭遇历史上第一次不景气,CFO温迪·迪西科考虑到大笔发奖金是不可能的,所以她通过安排定期的午餐聚会和部门活动来表示对下属的回报。
这样的小细节很令人感动。
此外,一些表示关心员工业余生活的小动作也很有用。
美国马萨诸塞州的洗衣设备运营商麦克格雷公司(Mac—GrayCorp。
)的执行副总裁兼CFO迈克尔·施伊指出,对于下属的超时工作,他经常会在不那么忙碌的时候让他们放一天假。
常言道:“临时抱佛脚,有泪无处落。”
实际上,平时的小恩小惠,花不了多少钱,主要花费的是“笑脸”
与“关怀”
。
但很多领导,平时不注意对下属施点小恩小惠,结果到了紧要关头,就只得花费远远高出小恩小惠数百倍的“高额悬赏”
去收买人心了。
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