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约瑟夫听着听着，心里已明白了八九分，知道卡特说的并不是真心话，他心里实在想买的，却是他嘴上竭力反对的他们已经占据着的那所旧房子。
由于约瑟夫一言不发地静静坐在那里听，没有反驳他，卡特也就停下来不讲了。
于是，他们俩都沉静地坐着，向窗外望去，看卡特非常喜欢的景色。
这样的沉默持续了好长时间。
约瑟夫盯着窗外，一动不动，非常沉静地说：“卡特先生，初来纽约的时候，你的办公室在哪里?”
卡特沉默了一会儿才说："什么意思?就在这个房子里!"
约瑟夫等了一会儿，又问：“钢铁公司在哪里成立的?”
卡特又沉默了一会儿才答道：“也是这里，就在我们此刻所坐的办公室里诞生的。”
卡特说得很慢，约瑟夫也不再说什么。
就这样过了5分钟，简直像过了50分钟的样子。
他们似乎无话再谈，都默默地坐着，大家眺望着窗外。
终于，卡特用兴奋的腔调对约瑟夫说：“我的职员们差不多都主张搬出这座房子，然而这是我们的发祥地啊!我们差不多可以说是在这里诞生、成长的。
这里实在是我们应该永远长驻下去的地方呀!"于是，在半小时之内，这件事就整个办妥了。
约瑟夫并没有运用雄辩的口才滔滔不绝地讲话，而是运用了沉默，奇迹般地完成了他的工作。
约瑟夫·戴尔集中全部精力考察卡特心中的想法，并根据考察的结果，很巧妙地刺激了卡特不想搬走的情绪，使其内心的想法完全表露出来。
约瑟夫就像一个燃火引柴的人，以微小的星火，触发出熊熊的烈焰。
3.挑起对方的兴趣打动对方
面对对方强硬的态度，强攻是不行的，须采用“智取”
的策略，挑起对方的兴趣，间接打动对方。
高超的说服技巧源自平时的积累和察言观色的能力。
你只有清楚地了解别人内心的想法，才有可能用有效的语言打动对方。
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