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巧于言辞的谈判谋略
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出色的谈判大师总是工于心计,巧于言辞,在谈判桌上运用自己的口才和智慧与谈判对手展开智慧谋略的较量。
1.虚拟假设
所谓虚拟假设,首先是分析利害,迫使对方选择让步。
1977年8月,克罗地亚人劫持了美国环球公司一架班机,最后迫降在法国戴高乐机场。
法国警方与劫持者进行了三天谈判,双方陷入僵局后,警方运用虚拟假设向对方发出了“最后通牒”
:"如果你们现在放下武器跟美方警察回去,你们最多不过判处2~4年的监禁;但是,如果我们不得不逮捕你们,按照法国的法律,你们将被判处死刑。
你们愿走哪条路呢?”
恐怖分子只好选择了投降。
虚拟假设的另一作用是诱使对方进入圈套,以便使自己如愿以偿。
美国谈判大师荷伯·科恩有一次飞往墨西哥城主持一个谈判研讨会。
抵达目的地时,旅馆告之“客满”
。
此时,荷伯施展了他的看家本领,找到了旅馆经理问:“如果墨西哥总统来了怎么办?你们是否要给他一个房间?”
经理回答:“是的,先生。”
荷伯接着说:“好吧,他没有来,所以,我住他那间。”
结果他顺顺畅畅地住进了总统套房。
2.转换话题
如果想避开于己方不利的话题,想避开争论的焦点,想拖延对某个问题的决定,想把问题引向对己方有利的方面,想转换阐述问题的角度以说服对方,这时就需要转换话题了。
在谈判时,应把建议的重点放在对已方有利的问题上,不要直接回答对己方不利的问题,这时,可绕着弯子解释或提出新问题。
如在一次军事谈判中,双方对撤军时限争执不下,对方提出:“我们是否再深入讨论一下撤军的期限问题呢?”
如果我方千方百计延缓撤军时间的话,则可"顾左右而言他”
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