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“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。
我以一种愉悦的态度来对待那些满肚子牢骚的人。
我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。
我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。”
“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。
他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常不好打交道的人，直到最近他才改变看法。
他说当我微笑的时候，我非常慈祥。”
一次，卡耐基在纽约参加了一个宴会，其中一名宾客——一个获得遗产的妇人，急于留给每个人一个良好的印象。
她花费了好多金钱购置了黑貂皮大衣、钻石和珍珠饰品。
但是，她对自己的面孔，却没有下什么工夫。
她的表情尖酸、自私，她没有发现在每一个人内心深处的看法：一个人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查尔斯·史考伯对卡耐基说过，他的微笑价值100万美金。
史考伯的性格几乎是他卓越的全部原因。
他的性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。
不真诚的微笑骗不了任何人。
我们知道那种笑是机械式的，皮笑肉不笑最让人厌恶。
受人欢迎的是一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑。
这种微笑才能在市场上卖得好价钱。
密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈教授谈他过去对笑的看法时说：有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。
笑容比皱眉更能传达你的心意，这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。
一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，而不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。
微笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。
遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”
，提供使用者电话来推销他的产品和服务。
在这个项目里，电话公司建议你，在打电话时要保持笑容，但你的“笑容”
是由声音传达。
不喜欢微笑怎么办呢？有两种方法：第一，强迫自己微笑。
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