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§第1章 如簧巧舌之社交语言艺术(第9页)

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有一次,他退朝回到宫中,余怒未息,说:“总有一天,我要杀了那个乡巴佬!”

长孙皇后得知皇上要杀魏征,便急忙换上朝服,给皇上道贺,太宗不解,便问其故,长孙皇后说:“我听说主明臣直,魏征忠直,正因为陛下是明主,这难道不是一件该庆贺的事情吗?”

唐太宗听罢不由是转怒为喜,魏征的脑袋自然也就保住了。

后来,魏征病死,唐太宗还流着泪说道:“以铜为镜,可以整理衣冠;以史为镜,可以看出兴衰;以人为镜,可以知道得失。

现在魏征死了,我失去了一面好镜子啊!”

长孙皇后实在是一个很有头脑的人,她先赞颂皇上英明,让太宗大为高兴,接着再委婉地指出太宗不应该滥杀谏臣,太宗听着顺耳,自然应允。

由于可以看出“良药”

未必要“苦口”

,把“良药”

包上“糖衣”

,治病的效果反而会更好一些。

注意,批评的目的不是贬损别人,也不是打击别人,而是帮助别人改正缺点。

为了达到预期的目的,就必须掌握批评的艺术。

(1)就事论事,别提过去

有些人一批评别人就喜欢算旧账:“对了,你以前做过××事,还做过××事。”

“顺便说一说上次你……”

这样算总账的方式,在母亲骂孩子时,也是很常见的。

但这种责备的方式,可以说是毫无效果。

就挨骂而言,算老账,必然会觉得对方是没有足够的道理,才扯出历史。

不仅不会反省,甚至想反驳说:“既然如此,当时为何不说?”

或想道:“原来他早就对我有成见。”

批评他人时,不应把“局部”

的过失上升到“全部”

,甚至上纲上线,比如:“你这个人真卑鄙!”

“你干什么都粗心大意!”

“你总是不长进!”

这一类的批评令人反感,对方会认为你是在找一些鸡毛蒜皮的事小题大作,借机打击报复。

更不可“株连”

到人格污辱上,一旦被批评者遭受人身攻击,自然而然地将采取敌意的防御措施。

在这种情况下批评已经全然变质,甚至演化为双方的对抗。

(2)迂回点化,曲线救国

不直接批评对方,而用打比方、举例子的办法提醒对方,促使对方解除疑虑或恐惧,提高认识,改正缺点。

例如你想让孩子把自己的房间整理好,就不妨跟他说:“房间要是整整齐齐,你就可以在这儿招待朋友。

找衣服、录音带、书本的话,也会很快找到。”

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