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,就必须立即采取“补牢”
的措施,使你因一时冲动而产生的副作用减至最小。
某位经理脾气比较暴躁,并且对工作总是一丝不苟,如果看到部门经理工作不负责任,或者令他不满意,就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。
尽管经理这样做是为了工作,部门经理心里也明白,知道经理并不是责骂他一个人,但是心里毕竟不是滋味。
事后,经理冷静下来,知道自己太过于冲动了,而且后来对部下解释说,这个部门平时工作也是十分出色的,只是因为这种情况,因而有些小错,但工作成果还是可观的。
于是,经理马上进行了“补牢”
工作。
他在那天下班之后派人把部门经理找来说:“今天委屈你了,首先怪我太冲动,没有十分了解情况,对你的责备不当,请原谅。
不过,你们部门的工作仍需要提高,相信你能做到这一点。”
几句话使部门经理的心得到了安慰,同时又有一种被信任感,再大的委屈也就飞到九霄云外了。
俗语说:“打人一巴掌再给一个甜枣”
,虽然不能轻易地“打一巴掌”
,但既然已经“打”
了,给与不给“甜枣”
效果便会大不相同。
丢了羊,再补牢这便是一个不是办法的办法,当你一时冲动当众责备了你的部下时,不妨试试这个办法。
责备下属最忌讳的是批评不准确,与事实不符最容易引起反感的对抗,所以责备下属前一定要把各方面的事实和情况搞清楚。
说话要有根据。
3.用宽容来打动人心
【社交魔方】
和以处众,宽以待下,恕以待人,君子人也。
——林逋
上司笼络下属通常采用官职、钱财两种手段,其实有时上级对下属不必付出实质性的东西,而只要通过某种表示、某种态度,便能给下属最大的满足,他们会因而对上司感恩戴德,更加忠心耿耿地为其效劳。
汉文帝时,袁盎曾经做过吴王刘濞的丞相,他有一个从史与他的侍妾私通。
袁盎知道后,并没有将此事泄露出去。
有人却以此吓唬从史。
那个从史就畏罪逃跑了。
袁盎知道消息后亲自带人将他追回来,将侍妾赐给了他,对他仍像过去那样倚重。
汉景帝时,袁盎入朝担任太常,奉命出使吴国。
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