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§第二章 修炼你的职场智慧(第11页)

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在有必要发表评论时,应当掌握分寸。

点个头,摇个头都会被人看作是上级的“指示”

而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

例如一位下级汇报某改革试验的情况,作为领导,只宜提一些问题,或作一些一般性的鼓励:“这种试验很好,可以多请一些人发表意见。”

“你们将来有了结果,希望及时告诉我们。”

这种评论不涉及具体问题,留有余地。

如上级认为下级的汇报中有什么不妥,表达更要谨慎,尽可能采用劝告或建议性的措词:“这个问题能不能有别的看法,例如……”

“不过,这是我个人的意见,你们可以参考。”

“建议你们看看最近到的一份材料,看看有什么启发?”

这些话,起了一种启发作用,主动权仍在下级手中,对方容易接受。

下级对上级说话,则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要谦虚有礼、大胆自信。

下级跟上级说话成功与否,不只影响上级对你的观感,有时甚至会影响你的工作和前途。

跟上级说话,要尊重,要慎重,但不能一味附和。

“抬轿子”

、“吹喇叭”

等等,只能有损于自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起上级的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。

在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是予以考虑的。

还应该了解上级的个性。

上级固然是领导,但他首先是一个人。

作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。

如有些领导性格爽快、干脆,有些领导则沉默寡言,事事多加思考,你必须了解清楚,不要认为这是“迎合”

,这正是运用心理学的一种学问。

此外,与上级谈话还要选择有利时机。

上级一天到晚要考虑的问题很多。

所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。

你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。

日本成功企业人士松下幸之助说过:“每一部属都应该持着尊敬的态度去发掘上司的优点,至于缺点则应该尽量地补救。”

这一名言成了你和上级和睦相处的准则,那么具体到细节,又该如何正当、积极地保持与上级的良好关系呢?

(1)倾听

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