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以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人们的生产生活,给全球旅游业发展正带来全新变革,旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。
上述《通知》为未来中国旅游事业确定的目标是,到2018年,中国旅游业各个领域与互联网深度融合发展;互联网成为中国旅游产品创新和业态创新的重要动力,成为中国旅游公共服务和行业监管的重要平台;在线旅游投资占全国旅游直接投资的10%,在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的15%。
到2020年,旅游业各领域与互联网达到全面融合,互联网成为中国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑,网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成;在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%,在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
上述《通知》还确定了如下“互联网+旅游业”
的十个重点行动。
事实上,这十个重点行动可以看做是“互联网+”
与行业结合的发展范式,即使是别的行业,也完全可以从这些重点行动的内容中触类旁通,这里不妨一一列举:
(一)推进旅游区域互联网基础设施建设。
加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G4G等基础设施的覆盖,保障“旅游+互联网”
基础条件。
到2020年,实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。
(二)推动旅游相关信息互动终端建设。
在机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、游客集散中心等主要旅游场所提供PC、平板、触控屏幕、SOS电话等旅游信息互动终端,使旅游者更方便地接入和使用互联网信息服务和在线互动。
(三)推动旅游物联网设施建设。
到2020年,全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危险设施和地带,实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设,将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。
(四)支持在线旅游创业创新。
鼓励各类创新主体充分利用互联网,开展以旅游需求为导向的在线旅游创业创新。
支持旅游创新平台、创客空间、创新基地等旅游新型众创空间发展。
鼓励有条件的地区建立“旅游+互联网”
创业园区,给予资金和政策支持,国家旅游局每年认定一批国家级“旅游+互联网”
创客基地,推出一批国家级“旅游+互联网”
创客示范项目。
(五)大力发展在线旅游新业态。
支持企业利用互联网平台,整合私家车、闲置房产等社会资源,规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。
创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台,积极推广“线上下单、线下购物”
的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。
积极推动在线旅游平台企业的发展壮大,整合上下游及平行企业资源、要素和技术,推动“旅游+互联网”
的跨界融合。
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