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第21章 技巧占据主动(第3页)

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我是会讲白话,但只是用于对方认为交流方便的时候。

尤其不会利用别人听不懂而占便宜,这是一种道德。

你们做服务行业的,多几种语言能力都是为了迁就客户的需要,而不是用来歧视别人的吧,这种做法,能称得上是职业道德吗?”

“对不起!

对不起!

是我错了!

我诚恳地向您道歉!

您批评得对,谢谢您的提点,以后这种事情不会再发生了,我一定改正。”

陈溪搜肠刮肚地,恨不得把她所能想到的致歉辞令全都倒出来。

“嗔拳不打笑面,你既然这样说了,我也不能再说什么。

陈小姐,我自己也在管理公司,以过来人的身份再提醒你一句:永远不要在背后议论别人。

公司人多口杂,你若是总喜欢跟同事私下事事非非,最终会给你自己惹麻烦。”

陈溪连连称是,心想,眼下这个教训就已经够刻骨铭心的了。

“这次是你对我个人的不恭,你道了歉我也接受了,没事了。”

方浩儒继续一本正经:“不过,以点盖面地推断,从你们两名员工的行为,也能折射出你们这家企业内部管理中存在着的疏漏,像你们这样高素质的员工,居然也会犯这样的低级错误,其实是一个很严重的问题。

方氏每次交给你们承办的会务,大多数是针对我们自己客户的,因此你们的管理和服务也会影响到我们公司的形象声誉。

保险起见,陈小姐,遗憾地讲,这次将是我们最后一次在御景办会了。

为了保证方氏的品质,有些事情我需要重新考量。

当然你放心,我不会告诉你的老板是因为什么,希望你能吸取教训。”

老天爷啊!

陈溪彻底傻眼了,她刚刚听到“没事了”

三个字还小小地松了口气,没想到重磅炸弹在后面!

看来这次她闯祸的不良后果,远比她预想的要大得多!

人家讲的也没错,个人是接受道歉了,但为了自己的企业,不跟你合作了……刚才还说“不打笑面人”

呢,陈溪心里大哭,求你还是打我一顿吧……方浩儒说完话,就把头转向一边望着远处的山景,眼睛的余光留给了手忙脚乱的陈溪。

“方总,对不起!

对不起!

我知道错了,请您别这样……我们这里的服务品质您是了解的,以前大大小小的会议,都没让您失望过……这不是公司的问题,是我个人的错误,您别让我们部门所有的人都跟着受罚,我的责任我承担,您说让我怎么样都行,求求您了……”

陈溪边说边想着杨帆,眼泪都快出来了,要是因为这个影响了他的业绩,自己得悔恨一辈子!

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