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§营销就是“一对一”
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所谓“一对一”
(Oionships),是指商家和消费者之间建立起来的一对一营销关系。
这种营销手段通常使用在B to B(经销商对经销商)的过程中,尤其是价格较高的产品和服务场合。
然而,“通常”
并不意味着“必然。”
这样的“一对一”
关系同样也可以使用在B to C(经销商对消费者)、使用在价格不高的产品和服务场合,并且同样能取得优异成绩。
这方面比较典型的例子是,雀巢公司在销售意大利食品品牌“堡康利”
(Buitoni)时所采用的营销案例。
收购来的产品在英国知名度并不高
意大利的堡康利公司,最早成立于1827年,创始人是朱丽亚·堡康利妈妈(Mama Giulia Buitoni)。
1988年,世界食品巨头雀巢公司为了从英国入手开拓欧洲的意大利食品市场,收购了名声在外的堡康利公司。
按照雀巢公司的设想,意大利通心粉在西方消费者心目中是一种既健康又美味的食品。
而堡康利公司是一个很适合经营意大利面食的企业。
只要收购了意大利堡康利公司,就足可以朝这个方向努力了。
雀巢公司有这样的打算,是理所当然的。
因为当时的雀巢公司已经拥有8000多个产品品牌、22000多种产品,其中98%以上的业务都在瑞士本部以外(2002年雀巢公司的销售额达600亿美元)。
雀巢公司曾经声称:“在世界上任何一个角落都有雀巢产品”
,虽然不谦虚,但也不夸张。
然而,令雀巢公司没想到的是,在它收购了堡康利公司后发现,虽然意大利的“堡康利”
在英国已经经营了30多年,可是在英国市场上的认知度并不高。
不但如此,英国的意大利通心粉(Italian Pasta)销量也并不高,全国市场只有1亿英镑,人均消费量只有美国的14。
市场上能够提供的食谱很有限,在一定程度上抑制了市场的发展。
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