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由于俱乐部的会员对象主要是最终消费者,所以,通过消费者俱乐部能够直接获得市场消费的第一手资料。
通过各种渠道收集而来的资料最真实、最可靠,比其他任何市场调查更直接、有效。
研发贴近市场
企业得到了第一手市场信息后,研发出来的新产品一定会更加适销对路、上市风险更小、成功率更高。
抓住重点客户
根据“二八法则”
,能够给企业带来80%营业额和利润的,只是消费者中20%的关键客户。
消费者俱乐部一旦抓住了这些重点客户,就等于抓住了营销重点。
树立企业形象
通过消费者俱乐部会员的良好口碑,企业和产品形象会得到迅速传播。
这是平时广告所无法达到的效应。
节省营销费用
所有直销组织都有类似于消费者俱乐部这样的形式。
这是因为,企业直接与最终消费者接触,跳过了所有中间环节,营销费用能够压缩到最低。
即使给俱乐部会员大幅度让利,企业仍然有利可图。
而且这种让利能使会员得到实惠,更便于抓住他们的心。
给消费者以信心
企业直接与消费者打交道,就必然会提高消费者的消费信心。
无论是产品质量还是服务方面,都会增强他们的安全感。
如果消费者连厂家都不相信,这样的购买就无法达成。
具体操作
企业在具体操作消费者俱乐部时,一般总要在企业总部设立俱乐部管理中心,在各地区设立分中心。
在具体吸收会员时,要建立会员章程,明确俱乐部宗旨、会员资格、会员权益、会员义务、会籍管理、组织机构、管理制度等规定。
吸收会员无论采用会议吸收、现场吸收、广告吸收、活动吸收、缴费吸收、消费额达到一定程度后吸收哪种形式,都必须坚持自愿原则,入会时填写申请表。
申请表的内容必须详细,因为这是企业了解客户需求、面向客户服务的最基础资料。
企业对入会的会员要建立数据库,内容应当包括会员编号、姓名、自然状况、入会时间、会员级别、消费记录等,以便为他们更好地提供个性化服务。
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