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会员管理制度一般包括入会资格审查、退会公告、资源共享、保密、销售服务制度等内容。
俱乐部的服务内容
从某种意义上说，消费者俱乐部就是一种有效的、不可忽视的营销渠道。
为此，必须重视俱乐部的服务内容，并切实加以贯彻落实。
这些服务内容主要包括：
知识营销
知识就是力量。
许多产品尤其是新产品，对消费者来说还很陌生，需要企业通过消费培训来指导产品消费和服务消费。
关系营销
关系营销不但包括客户关系管理，而且还包括与政府部门、行业协会打交道，争取他们的支持。
数据库营销
消费者俱乐部本身就是一种数据库营销，要通过“一对一”
的方式，有针对性地提供个性化服务，保证服务效果。
直销
由于企业和消费者直接面对面，所以更便于深度沟通和低成本营销推广。
企业应当对会员提供价格优惠折扣，让利于会员，这是俱乐部赖以生存的条件之一。
承诺式营销
由于是生产商直接面对消费者，所以能够给消费者提供更多的产品质量和服务承诺，迅速打开市场。
口碑营销
口口相传，以旧带新，非常有利于提高企业和产品的知名度。
体验营销
企业通过让消费者试用、购买新产品，特别是对于大件商品来说，有条件让消费者亲身体会产品的优良性能，更容易打开市场。
渗透式营销
通过给消费者以人文关怀和人性关注，更便于进行渗透式营销。
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