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长达25年的实践中，创造性地建立的治疗社交焦虑的理论。
她认为，不能简单地从病理学或身体病态的角度来界定和应对害羞和社交焦虑，而是要将社交焦虑看作个体心理和情绪的一种亚健康状态。
为了从亚健康到健康，我们需要长期进行“锻炼”
，以培养社会适应能力。
她认为，要改变社交焦虑，需要从三个方面进行改变。
第一，选择一种适合自己的社交情境。
社交焦虑者需要明确的是，他们完全有能力支配自己的行为，管理和控制自己的生理唤起（如出汗、发抖、脸红等）。
合理、适当且能够达到理想社交效果的技能有无数种，我们可以不断地尝试，并选择适合自己的交往方式，来达到理想的社会适应状态。
改变社交焦虑的过程，也是一个不断发现自己和了解自己的过程。
第二，努力在认知观念上做出改变，从而识别和调整负性情绪。
亨德森认为，在本质上，大多数的社交焦虑来源于不合理的认知观念，社交焦虑者常常聚焦在自己的缺点上，而对优点视而不见。
因此，他们需要改变个体消极的、不合理的、适应不良的思维方式，建立起更积极的、具有自我支持性的思维方式。
下面是《害羞与社交焦虑症》一书中列举的一份“认知扭曲观念清单”
，这份清单是根据认知行为疗法的理论整理而成的。
社交焦虑者可能受到了这些扭曲认知的影响。
全或无：如果表现稍有不完美，就会觉得自己失败了；
过度概括：把一件孤立的消极事件看作永远会持续下去的失败模式；
观点渗透：过分执着于一个负性事件的某一个细节，认为整个生活都会很糟糕，就像水杯中滴入了一滴墨水一样；
否定积极事件：就算有正面的事件发生，还是会用某种理由支持自己的负面看法，维持自己的消极信念；
揣摩他人：武断地认为他人是苛责自己的，是充满敌意和不友善的，但不去查证。
糟糕至极：认为一个小的错误会带来极端糟糕的后果。
比如，约会请求被拒绝，觉得自己注定孤独终身。
除了扭曲的认知观念外，社交焦虑者还有着适应不良的归因风格。
一般情况下，大多数人都有“自我提升”
的倾向，认为成功多是自己所为，所有的失败都是外在原因造成的。
而研究发现，社交焦虑者表现出一种反向的偏向——自我贬抑，即认为失败是自己造成的，而所有的成功都是外在因素带来的。
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