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贫困阶层可支配收入很低，只能维持最基本的生活所需，从马斯洛的心理需求层次论来分析判断，他们所最优先考虑的是满足生存的需要，因而在消费过程中，廉价低档的必需品是这个阶层的首选。
对于商品，虽然这个阶层也会在意很多价格之外的方面，但是支付能力限制了其自主选择，在决策过程中不得不做出一些取舍。
除去以阶层划分的群体属性之外，一个人所扮演的家庭角色不同，也会使人们在消费中表现出的消费心理大相径庭。
在一个家庭当中，不同的身份决定了人们思考生活的出发点不同。
一个尚未独立生活的青年人与一个既要赡养老人又要照顾下一代的中年人在面对同一商品时，视角会有很大的不同。
前者可能比较关注商品本身的功能与品质，而后者可能会更多地考虑这笔消费支出与家庭成员其他消费支出之间的替代关系。
那么是否说后者就不关心商品的功能与品质呢？答案是否定的，只是其家庭角色使他的若干评判标准有了不同的优先顺序而已。
他在考虑问题的时候会优先考虑不同消费间的替代关系，然后才开始评判商品本身。
对于家庭角色，还有另外一些对销售工作更具普遍意义的划分方式。
例如按照一个人在家庭消费决策中所起到的作用来进行划分。
比如有些人在家庭中扮演的是家庭消费的提议者，而另外一些人则会扮演家庭消费的决策者。
对于提议者来说，对于商品的购买更多地考虑的是商品本身，而对于扮演决策者的人来说，通常还会考虑替代产品或与产品相关的其他支出计划。
另外，还可以按照购买者与使用者的身份来进行消费群体划分，有些人同时既是购买者又是使用者，而有些人则只充当其中一种角色。
只扮演购买者的人最先考虑的大多是产品的价格因素，只扮演使用者角色的人关注的重点则是产品的功能，同时扮演两个角色的人则会关心人们常说的性价比。
关于消费群体的分类，除了财富和家庭角色的标准，还可以按照人们所从事的职业，按照人们的教育背景，甚至按照人们的地域文化特征等进行划分。
每位销售人员都应该动手建立一套自己的划分体系，并总结出各类人群的共性心理特征。
一个人从产生消费动机到确立购买决策，再到最后的实际消费过程，会受到很多心理因素的影响，但整个过程中都逃不开某些特定的群体共性准则的影响，这些群体共性就是整个销售过程中的心理线索。
只要能理清这条线索，也就找到了迈向销售成功的地图。
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