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第一章 营销者要具备有效的营销决策1(第5页)

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调研的执行基本上包括收集资料,资料的整理、分析、解释,最后书写调研报告并提交等几个步骤。

这个过程可以由企业的调研人员进行,也可以由更专业的外部公司做,但不管由谁进行,企业都应密切关注现场工作以保证计划的有效执行。

4.解释和汇报调研结果

麦肯锡认为,调查人员需要解释自己的发现,得出结论,然后编写成调查报告提供给有关部门,以便做市场营销计划时参考。

一般调研的汇报主要包括以下几方面的内容:调查报告摘要,调查的目的与范围,调查结果分析与结论,建议以及必要的附件,如附属表格、公式等。

同时,麦肯锡警告调查人员不应该用数值和复杂的统计方法难倒管理人员,而是应该将有用的调查结果摆出来。

最后,麦肯锡提醒,由于调研人员和管理人员都可能会对调研结果作出错误的解释,因此,他们必须一起讨论调查结果,双方要对调查过程和相应的决策共同负责。

二、企业的宏观环境分析

了解了调研的步骤后,营销人员应该先对企业面临的环境作出调查。

麦肯锡认为,成功的公司之所以成功是因为它能认识到环境中的未被满足的需要,然后作出反应并且从中获利,要达到这个效果,企业首先要做的就是从整体上分析企业的宏观环境。

麦肯锡指出,不论是投资人还是企业,都必须注意宏观环境的五大要素的各自发展现状。

因为市场机会的来源就是不断改变的宏观环境。

1.人口环境

人口环境指人口的成长、分布、年龄、结构、性别、职业、教育程度,等等。

它们都直接关系到市场容量、需求结构和消费习惯。

它主要包括6个方面:人口的增加、移民率、年龄结构、教育水准、性别角色以及不同职业的消费者。

这几方面的不同对营销会有不同程度的影响。

(1)人口成长。

全球人口在不断增加。

人口的增加,加上购买力的配合,将会为企业带来市场机会。

在任何一个经济社会中,人口的增加往往表示整个社会对衣、食、住、行、教育、娱乐各方面需求的增加。

此时,如果购买力能够维持,则市场机会亦将随之增多。

(2)移民率。

移民率对企业的营销活动也有很大的影响。

有些热门地区的人口不断增长,譬如,由于汽车的普及和郊区设施的改善,城市中心区的居民有从市中心区移往郊区居住的趋势,这将使郊区的市场潜力不断增大。

(3)年龄结构。

不同的年龄层对产品和服务的需求会有很大的不同,这也给企业的差异化营销带来了市场机会。

年龄结构变动,市场机会也将随之改变。

例如,在许多经济社会中,如美国、日本、中国等,年龄结构已日趋老化,65岁以上的老年人口愈来愈多,占总人口的比重愈来愈高,已成为所谓的“老龄化社会”

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