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第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1(第4页)

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又如,人们预期未来价格不会发生很大的变化或会以某种固定幅度变化,就不会发生因物价上涨而采取的抢购行为。

一般说来,价格越高,对消费者的推力越大,即可能把大多数消费者从该类商品购买者行列中推出去;反之,价格越低,对消费者的拉力越大,即越可能把人们拉入该商品的购买者行列。

但这种现象并不是绝对的,在现实生活中,有的消费者出于某种偏好或消费心理,不顾价格的昂贵,反而以购买高价商品为荣,这就要作更深刻的分析。

3、文化因素

文化因素是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,包括民族传统、宗教信仰、风俗习惯、教育层次和价值观念等。

(1)民族传统。

各民族都有自己的文化传统。

如我们民族在消费上表现为重积累、重计划等。

在选择商品时追求实惠和耐用,相对而言不太注重外观包装,而且大部分开支是用于日用品,讲理智。

而西方有些国家则不同,一向强调享受人生,在消费行为上表现为注重当前消费效果,购买时不太讲实用,冲动性购买较多,选择商品时讲究环境,追求商品外观装饰等。

(2)宗教信仰。

世界上宗教信仰多种多样,对于各种教徒的婚丧嫁娶、饮食起居等有许多规定,这些规定无疑影响到人们的消费购买行为。

如信奉伊斯兰教的人们都要吃清真食品,禁食猪肉。

在这些教区推销猪肉及猪肉制品显然是一大营销禁忌。

一些宗教节日和与宗教信仰有关的传统节日往往是消费者的消费旺季,也是营销人员推销相关商品的黄金时间。

(3)风俗习惯。

不同的国家、民族和地区都有其独特的风俗习惯,这些风俗习惯有的是因历史、宗教而形成的,有的是因自然环境、经济条件所决定的。

如:中国人习惯上把红色作为吉祥的象征,在法国和瑞典则视红色为不祥之兆。

为此,当中国的红色爆竹开始推销该地时,销路自然不畅,后改用灰色,才把销路打开。

在我国,有中秋吃月饼,端午吃粽子的传统,因而每年的中秋、每年的端午都出现对月饼和糯米的购买热潮。

(4)教育水平。

现实社会中,人们所受教育的程度和层次是存在差异的,这些差异也影响到人们的消费行为。

如教育层次较低的群体在选择购买食品时,易流于对某一食物的盲目倾向性消费并较多地受到味觉的驱使,而教育层次较高的群体则依据科学、合理的营养组合原则来选购食品;教育层次较高的家庭,购买儿童玩具比较注重玩具对儿童的智力开发,而层次较低的家庭对玩具的选购则偏向于满足儿童的直接玩耍要求。

4、社会因素

消费者行为要受社会因素的影响,比如消费者所处的群体、家庭、社会角色与地位等。

(1)家庭

家庭成员对购买行为影响非常大。

家庭是社会中最重要的消费者购买群体,对此人们已做过深入研究。

营销人员对丈夫、妻子和孩子购买产品或服务时的作用和影响十分感兴趣。

丈夫和妻子谁说了算,在很大程度上取决于产品种类或他们处在购买决策过程中的哪一步。

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