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第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1(第5页)

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购买与生活方式关系很大,在美国妻子一直是家庭购买活动的主要完成者,特别是在食品、日用品和服装上。

由于现在70%的妇女在工作,他们希望丈夫也帮家里买东西,所以情况正在变化。

例如,45%的轿车是妻子做主买的,40%的食品购买是丈夫付的款。

然而,在不同国家或社会阶层情况有所不同,市场营销人员必须对目标市场的有关情况不断进行研究。

(2)社会角色与地位

一个人可以同时属于多种组织,如家庭、俱乐部或其他组织。

人在组织中的位置可以用社会角色和地位来定义。

比如:周润发与父母在一起时,他是儿子;在家里,她是丈夫,是父亲;在单位,他是著名演员。

社会角色都代表一种地位,反映了社会对这种地位的承认。

人们常选择代表社会地位的产品,例如,著名演员这个社会角色就比儿子这个社会角色在社会中显得要高。

作为著名演员,周润发要买反映他地位和作用的生活用品。

5.个人因素

个人因素也会影响购买者的行为,比如购买者的年龄、生命周期的各个阶段、职业、经济情况、生活方式、个性以及自我意念等。

(1)年龄和生命周期阶段。

人们对食品、服装、家具与休闲活动的兴趣与年龄关系很大,购买与家庭生活周期阶段也有非常重要的关系。

家庭在成熟的过程中要经历许多阶段。

营销人员按家庭生活周期的阶段定义目标市场,为各阶段开发合适的产品,制定适当的营销计划。

(2)职业。

一个人的职业会影响他所购买的产品和服务。

蓝领工人一般购买较多的工作服,而白领工人则购买西装和领带。

营销人员试图确认那些对他们的产品和服务有相当兴趣的职业群体,甚至专门制造既定职业群体所需的产品。

例如,计算机软件公司为品牌经理、会计、工程师、律师和医生设计了不同的产品。

(3)经济状况。

一个人的经济状况要影响他对产品的选择。

公司在经营与收入水平相关的产品时,会很注意个人收入、储蓄和利率的变化趋势。

如果经济指标预示着衰退,营销者就需要重新设计产品并定价。

(4)生活方式。

生活方式是由人的心理图案反映的生活形式,包括消费者活动)、兴趣和观念。

生活方式表现的内容远比人的社会阶层或个性要多,它勾画出一个人在社会中的行动和兴趣的形式。

如果认真研究生活方式,可以帮助营销人员了解变化中的消费者的价值观,并弄清它们是如何影响购买行为的。

(5)个性和自我意念。

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