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追问的结果是,丹鹏有了先入为主的“不被信任”
的判断,抵触情绪妨碍了他沉下心来思考这些本该认真思考的问题。
而C总一直得不到丹鹏关于那些重要问题的反馈,即使本来并没有“不信任”
他,也不敢再轻易就对他放心了吧。
我道:“先放下具体问题和感觉,咱们先来练习一下同理心吧。
如果你是你的上级,你最关心的会是什么?”
丹鹏边想边慢慢说:“那……我肯定首先要想丹鹏这个部门与其他部门的协同……哦,不对!
C总最关心的应该是全局,首先想的肯定是全局必须得稳,无论转型期间要换哪个轮胎,都万万不能影响整体业绩。”
嗯,我微微颔首,鼓励他继续。
“他肯定希望,直接报告给他的核心团队都是信得过的。”
我提醒一句:“是‘你’,不是‘他’。”
(这会儿是在练习换位思考呢!
)
“哦!”
丹鹏吐了下舌头,“我肯定希望自己的团队都是信得过的,能指挥得动,能令行禁止。”
我问:“你为什么会这样希望呢?”
“因为,新的模式谁也没试过,风险肯定有,必须先尽量把风险点都想到,想明白如何应对,还得协调一致,才有可能在跑动中及时调整,不至于掉链子出大问题……”
丹鹏顿住,若有所思,喃喃道,“是的呀……要我是C总,可能也不会放心,也是的哈……”
接下来,师徒又一起细细梳理:有哪些是重要的利益相关者(上下左右),与各个重要相关者需要建立、保持以及必须避免的关系。
他提到的有些名字我并不认识,但没关系,尽可以追问:“××为什么重要?有何利益相关?”
然后,再具体地一一同理各个重要相关者,他最关切的是什么,风格、性格,以及应该建立的“重要利益相关人关系行动历”
——需要建立和保持什么样的关系?为什么?如何做?频率?根本不需要与每一位都吃吃喝喝才算关系好了,有些重要关系恰恰是需要保持一定距离的。
丹鹏:“原来一直觉得,咱凭本事工作,不是凭关系,现在看起来是偏颇了。”
师父斥道:“岂止是偏颇,是幼稚!
你以为你从一开始就‘本事’很强吗?你以为你现在担上这个重任才几个月就本事很强了吗?你自己也说过,有今天的成绩,是因为遇到了很多愿意包容你、提携你的前辈和贵人。
人无往不在关系之中,经营好重要的关系是人生必修课,正大光明,与厚黑无涉,修不好,是幼稚,是无能,绝无借口。”
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