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课堂上有很多模拟教练练习，三人一组，轮换教练、客户与观察者的角色，大家都是同学，又都是以学习为目的，都很放松，也很有帮助。
在这些练习中，我观察并感悟到：所谓“教练状态”
，原来真的是可感知的，“装”
的，演的，还是真的，都立即可以感觉得清清楚楚。
当进入实践时，面对真实的客户、真实的问题，我顿感紧张多了。
回家复盘，我犯过的禁忌还是不少，最沮丧的一次居然有两个半“正”
字之多（每犯个错就写一道，按“正”
字笔画）。
要知道一次辅导也就九十分钟左右，我咋能如此高频地犯错呢？我那是在和与生俱来的性格、和几十年后天形成的习惯搏斗啊，真不容易！
不由得又想起朋友“夸”
我“幽默”
。
但我仍然做得兴致勃勃，就是因为已笃信了这是个好东西，很纯粹地想要做到、做好，没掺杂其他想法，也没想证明给谁看。
而且，这事做起来特别有意思：每个人、每次辅导，没有重样的。
初期，最难的就是管住自己，不做评判（心里的评判都不可以）、不给建议。
毕竟在职场商场这么多年，很长时间里一直是“指挥官”
的角色，不让给建议，简直就是挥刀自……呃……那个……自废武功了。
很快又发现，其实，聆听才更难，教练讲究的是“3F聆听”
，即事实、情绪、意图，耳忙心乱，顾此失彼，而且“情绪”
和“意图”
，究竟是“聆听”
到的，还是“主观判断”
的？真不容易弄清楚呀！
想起三十年前，在IBM的销售学校（SalesSchool），教官问：“销售最重要的技能是什么？”
大家七嘴八舌，我自然要努力答个“与众不同”
的，好像答的是“风度”
？年深日久记不清了。
叽喳嘈杂过后，教官淡定说道：“是‘聆听’。”
在销售学校里，即使给你的规定模拟销售案例只是卖一根铅笔，也要首先充分地询问并聆听客户的需求。
当时，为了通过培训考试，所有学员都一丝不苟地照章练习，也就都能习惯且自然地做出职业的“聆听”
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