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我会安静地倾听他们诉说，能充分信任地倾诉，本身就是助益。
这个过程不只是宣泄，也是通过诉说来梳理、觉察。
我会特别仔细地注意聆听话语后面的情绪，如果感受到任何无用情绪（绝大多数情况下是有的），我会直接问：“听你自己刚才的讲述，你有何感受？”
这个问题如果单拎出来，似乎不知所云，甚至有点儿无厘头，但如果在恰当的时候问出来，往往会得到“感受”
深层层面的回应，比如：“愤怒”
“委屈”
“痛快”
“轻松了”
“灰心”
“沉重”
，甚或有更感性的“如在浓雾里”
“说不清楚，想哭”
……或直接潸然泪下了。
当各种深层的情绪能够泛上表面，能被觉察到、感受到，我们才能面对它、处理它。
我接着问：“看着这个‘情绪’（我会直接请他自己来给这个情绪命名，无论是‘愤怒’‘委屈’，或是别的什么），你觉得它对你面对的职业规划与选择这个重大问题，有什么影响？”
这是我从“叙事性辅导”
模型（后文有详述）中延展借用来的，真的很奇妙：当人们给一些问题或情绪命名时，就会自然而然地与情绪有了相当的分离，从而得以从旁观者的角度去观察，而不至于一直深陷情绪困扰之中无法自拔。
因为脱离了情绪，就比较能看清真相了，他们的答案往往是：“不会有帮助”
，“可能会有干扰”
，“我是不够冷静……”
，或者“原来这事一直在我心里压着，必须正视了……”
，等等。
我们会一起面对这些无用情绪，两三分钟或更短的关注呼吸的正念练习就可以很有帮助。
之后，我往往会先请他“暂时把眼前这些困惑放在一边”
，问他：“请想象一下，五年后、十年后，你最希望看到的你的状态，是什么样的？”
这原本是个经典的教练问题，叫作“成功画面”
，我改动后嫁接到此处来用。
因为我发现，很多人都没有仔细想过这个问题，顶多只是在内心偶尔零星地闪过而已。
更鲜有人曾与可信赖的“外人”
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