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第二十章 职场常见辅导话题(第16页)

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他们进到全然陌生的新环境,不知所措。

那就需要培训,需要师父带领。

2)安于现状混日子、不求上进的员工。

那就需要明确的管理要求,甚至申明纪律,乃至于劝退。

这两种情况,一般都不会进入外部教练的视线,但管理者应用教练式绩效辅导,会是对症有效的方法,兼有效果与效率。

3)曾经的明星。

他们暂时遇到挫折,就赌气地落到这个象限待一阵子。

如果是这种情况,教练可能是很恰当的选择。

但教练做不了主,最重要的还在于企业对人才的态度:如果真心珍惜人才,即使不请教练,也应用心关注、激活这些一时黯淡的明星。

我就遇到过不少这类的“例外”

:本来是很优秀的高管,在企业组织变革之类的关口出于各种因素(未必是绩效和能力)而被“调整”

,被暂时“安置”

在某个低阶闲职,这种情况下,教练可以发挥的作用是非常大的。

我就主动下手“捞”

过几个(他们已经不会被包括在教练合约之内,都是由我主动挤占个人时间免费辅导)。

我之所以能主动下手,是因为凑巧已经了解他们,与他们之间也早有信任基础,我会毫不留情地刺破他们嘴上说的“心里很平静”

的假象,激发他们为自己负责的意愿,去证明自己的优秀。

无论做点儿什么还是学点儿什么,都比任由自己沉浸在委屈中无所事事要强。

我力所能及下手捞的那几位,都得到了很大的帮助,其中多数,都继续在企业中发挥能力和能量呢。

我很喜欢简单明了而又灵活丰富的工具,比如这个“意愿能力矩阵图”

,对应着不同的“领导力”

应用类型:领导、师父、教练,甚至“大哥”

,以及各种角色都可以加上的教练式,管理者、领导者都可以参照使用。

领导者们在与团队重要成员谈话时,应着重观察对方的状态(处在哪个象限)以及状态背后的原因。

这本来就是领导者和管理者的本分,也是所谓“教练式领导力”

“教练式绩效辅导”

的重要抓手。

可惜,领导们往往更喜欢说教、指令,甚至骂人,这样看似更觉痛快,其实并非全然如此,激动、愤怒会导致血压高、血糖高、头痛、失眠、心情糟糕,也使管理者和领导们错失了很多观察、理解与激发人性的机会,这本来都是每天每时唾手可得的机会。

多年来我已养成习惯:每次结束教练对话之后,都要自己复个盘、反省一下。

虽有这个习惯,但反省也会经常不到位,比如,若是遇到顿悟时刻,“反省”

就会变成给自己喝一声“漂亮”

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