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二、利益相关者关系
职场中，上、下、平级的利益相关者很多，而且还经常变化，常会因顾此失彼、处理不当而产生麻烦。
这里介绍个“利益相关者关系历”
，就是那个年历、月历、行动历的“历”
。
关于“利益相关者关系历”
，先说几个要点：
1.锚点：你自己的本职责任（从本职责任出发，比较容易厘清“利益相关”
者）。
2.将关于重要的利益相关者的注意事项逐一列出：必须建立与保持的关系，必须避免的印象，以及必要的“行动历”
。
3.底线：基本的价值观（不必写在“历”
上，心里有数）。
举个例子：
■上级A：直属上级，稳重深思型。
1.必须建立与保持的关系：信任。
2.必须避免的印象：不靠谱。
3.为此必要的“行动历”
：
1）关于组织、体系、策略的重要想法，必须提前沟通。
2）对上级A的要求、提问，须认真思考，及时反馈，并确认得到认同。
■上级B：上级A的上级，对数字敏感，记忆好，务实。
1.必须建立与保持的印象：胜任，思维清楚，敢打、会打。
2.必须避免的印象：“面”
（含糊、不干脆、不利索），做不到时找借口。
3.为此必要的“行动历”
：
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