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我要重点观察的只有两条：
1）在客户当下所处的阶段，教练是否能给客户带来价值。
如果觉察到教练未必是此时最适合客户的服务，我会真诚地告诉对方，请他斟酌。
这样的情形有过两三次，唯其真诚，对方完全能接收到，并一般都不会引以为忤，其中有一位就在考虑之后，决定暂时搁置请教练的意图。
隔了大约一年，我收到他的信息，大意是感谢我当初的建议，在系统性学习商业管理知识的过程中，他才逐渐理解我当初的一些话，并说：“等我补上基本的知识，再请您做我的教练。”
即使不请我，我心里也是高兴的。
2）一些基本的价值观。
比如，当我听到太多臧否他人的、表现出太多心机“手段”
等的情况，我就会礼貌地婉辞了。
第二部分，共同建立关系。
包括第3、第4两条。
第3条，与客户建立信任及亲和关系。
“亲和关系”
（rapport），不是“亲密关系”
。
我的理解是：建立专业基础上的深度信任关系，从而能够无阻碍地交流。
每当客户谨慎地、犹疑地问：“教练，我有个问题，不知当问不当问。”
这时往往意味着信任的基础已基本建立，他已准备把自己的难题提交出来，不再存有戒备了。
每当感受到对方的信任，我总会心生感动，只回答两个字：“当然。”
在教练课程的课上和课后，学员们都要充分练习每个流程、每个步骤，一般是三人小组，分饰三个角色：教练、被教练者、观察者。
每轮都交换角色，互相督导。
练习充分，时间也充分。
当面对真实客户时，我会有很强烈的意识：客户是付费的，要尽可能为客户实现价值最大化。
一般从第二次辅导开始，我就会省掉不必要的寒暄，真诚的笑容和直视对方眼睛的专注，往往已经足够了。
我经常以“记得上次结束时……”
开始，直接从上次行动的问责进入。
在教练关系中，最重要的是信任，而信任，是用客户能够切实收到的专业帮助和激发、改变、成长换来的。
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