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第二十二章 流程能力与榜样2(第2页)

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好吧,我不能只是呕心沥血地讲,也没那么多时间可以讲,大师们为了讲明白这点儿“状态”

,也都要理出三四个模块、花上十好几天呢!

我只好自己苦苦琢磨,后来就琢磨出个“教练三态”

,在课上设计各种练习,让学员们在最短的时间里尽可能多地找到一些体感。

有一次,在学习GROW模型时,我临时起意,决定在分组练习之前,改动了一个课堂演练选题的环节。

通常,课堂演练,是由教练(我)与一位客户(自愿举手的同学)配合,先做演练,大家观摩。

主要学习点,是“姿态”

:关注教练的姿态要点。

比如,始终保持目光接触、微微前倾,最好不做记录(有的老师要求教练记笔记,另有老师则是要求不能记笔记,我坚持认为最好能不做记录,因为只要教练一低头写,就会中断目光接触,教练与客户之间的自然流动也会受到一些阻滞,客户会下意识地关注教练在记啥,甚至会下意识地修饰自己的话语),如果实在需要做记录(无论多么专注还是记不住要点),那么要先征得客户许可,并且尽量只记要点,尽可能与客户保持目光接触,而不是盯着纸笔。

还有坐姿,不要跷二郎腿之类的。

示范之后,再分大组练习,围成大圈,接龙轮流到圈中间练习,轮流被围观,一轮过后大家点评,再继续来。

练习过程很欢乐,几轮下来,那种姿态的不自在就基本消除得差不多了。

“姿态”

练习之后,我会接着做GROW模型的示范,观摩的效果都很好,大家啧啧赞叹,但时不时会有学员加上一句:“教练能做到,咱可做不到。”

话里明示暗示:“陪练的同学可能是托儿。”

好吧,今儿咱就改个玩法,只略改三步:

1.匿名选举话题与陪练“客户”

——各桌每人写个真实的“教练话题”

,桌上讨论,选出一个大家公认最有价值、最有挑战、最真实的;每桌话题匿名贴到公告板上;所有人对这几个匿名话题投票,票数最多的话题当选——当选问题的提出者就是陪练的客户。

这个环节的设计还有一个好处:帮助大家练习如何提出好问题。

2.同学接龙做教练——每个步骤流程都已讲解过,每人手里都有同样的GROW流程与例句卡片,按照流程,轮流上去做教练,卡住了、走不下去了或是偏离了流程和例句提示,就下来,换下一个“教练”

继续。

“教练”

或“客户”

都可举黄牌要求更换“教练”

,但每次都要说明为什么进行不下去了,以便同学们一起学习。

3.“客户”

忍无可忍时,就换我亲自上。

无论是否能“救场”

,都要在走完当时的环节后,大家讨论,课堂的主要目的就是学习。

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