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§男女有“别”
，不能一视同仁
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当下，女性已经成为购物的主力军。
作为销售员应该特别重视女性顾客，要给予她们耐心周到的服务。
要知道，假如你赢得了一个女顾客的信任，那么带回来的将不止是一个回头客。
根据专业调查公司的一份调查资料显示，女性消费者的购物行为明显地具有以下特征：
1.非理性消费者占女性消费者支出比重的20%。
2.受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性为56%。
3.为店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性达40.8%。
4.受广告影响买了没用的东西或不当消费的女性为22.8%。
5.50.7%的青年女性都有过受到销售员诱导而产生消费的经历。
6.55.5%的青年女性“和朋友逛街受朋友影响”
而消费了本不打算买的商品或服务。
7.感性消费。
女性的心理特征就是感情丰富、细腻，心境变化剧烈并富于幻想、联想，因此她们的购买动机带有强烈的感性色彩。
店铺的陈列布置广告宣传、销售员的服务态度及其他消费者的购买行为或购买意见等都会对她们的购买行为产生很大影响。
比如，当一位妈妈看到某种儿童服装新奇漂亮时，就会联想到自己的孩子穿上这套服装会是什么样子，从而引起积极的
心理活动，产生喜欢、偏爱等感情，进而促发购买动机。
8.注重外观。
爱美是女人的天性。
这种爱美心理使女性在购买服装时，首先想到的是要使自己漂亮或时尚。
这一心理也使她们在挑选商品时更加侧重商品的外观和包装设计。
通常会凭着对颜色、式样产生的直觉而形成对商品的好恶。
9.喜欢炫耀。
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