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很多女性消费者的购买行为是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。
10.挑剔，精打细算。
女性消费者在购物时，喜欢讨价还价。
这一点在已婚女性身上表现得尤为明显。
她们购买商品时会左思右想、货比三家，对价格的变化极其敏感，特别喜欢优惠打折的商品。
所以，在与女性顾客沟通时，要学会打感情牌，善于引导其进行美好的联想，要注意强调价格方面的优惠，最好能有些精巧的附赠品。
还有很重要的一点是，你一定要保持足够的耐心，切不可催促、敷衍。
相对于女性消费者，男性消费者购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”
，注重理性。
其特征主要表现为：
1.购买动机明确，且具有被动性。
通常情况下，男性消费者的购买活动远远不如女性频繁，并且在很多情况下，男性的购买行为往往是由于外界因素的作用，比如家人的嘱咐、朋友的委托、工作的需要，等等。
为此，他们通常是在非买不可的情况下才会购物。
2.目的明确，迅速果断。
男性较强的独立性和自尊心直接影响到他们在购买过程中的心理活动。
他们在购买商品时目的明确，能够迅速形成购买动机，并立即导致购买行为。
3.注重商品的质量、实用性。
相对女性而言，男性更理智，能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。
为此，男性消费者购买商品多为理性购买，不轻易受商品外观、购物环境及他人的影响，在购买活动中的心境情绪变化不如女性强，不喜欢联想，感性色彩比较淡薄。
他们更加注重的是商品的使用效果及整体质量，并不会太关注细节。
4.自尊心强，不善于讨价还价。
男性消费者普遍具有强烈的自尊心，购物时喜欢选购高档气派的商品，不太注重价格，不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购商品“不上档次”
。
5.喜欢造型简洁、棱角分明、线条流畅的商品。
这也是由其男性的特征所决定的。
为此，在与男性顾客沟通时，销售员要反应敏捷，语言简洁、切中要点，切不可磨磨蹭蹭的，说话不着要领。
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