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头衔的效果是很特别的。
它被太多地作为一种摆脱工作的标志而使用。
它几乎等同于一枚徽章，上面写着这样的字：“这个人无事可干，但认为自己是个重要人物，而别人都是无关紧要的人。”
头衔不仅经常损害它的“佩带”
者，而且它同样影响别人。
在人们当中再没有比这样的事实—有官位的人常常不是真正的领导—更大地激起个人不满的根源了。
每个人都知道一个真正的领导者—是一个适合计划和命令的人。
当你发现一个有头衔的人是位真正的领导者时，你将会去问别人他的头衔是什么。
他自己对此从不炫耀。
企业中的头衔已经过多了，企业因此蒙受痛苦。
其中的一个坏毛病就是根据头衔划分责任。
这情况已发展到如此地步，以至于完全脱离了责任。
在责任被分成很多碎片并在很多部门分摊时—每个部门都在它有头衔的头头领导下，这位头头又被一群有着美丽的下级头衔的人包围着—这时候很难找到有谁真正地负有责任。
每个人都知道“把牌推来推去”
的意思是什么。
这种游戏肯定起源于那些各部门只是简单地把职责推走的工业组织。
每个组织的健康运行依赖于每一个人—不管他处于什么位置—都意识到每一件碰巧发生在他注意范围内的、与整个企业利益相关的事情都是他的工作。
铁路的情况糟得一塌糊涂，因为各部门都这样说：“噢，这不是我们的事。
100英里远的X部门管这事。”
曾经有过很多给官员们的劝告，要他们不要藏身在头衔之后。
这种对劝告的极端需要，表明这种状况需要的不只是劝告才能纠正。
而纠正的办法就是这样—废除头衔。
有些头衔也许是合理的、必需的。
有一些也许是有用的，为了指导大批人员认真地工作。
但对于其余的头衔，最好的原则非常简单：“把它们全部废除”
。
作为事实，就目前很多的企业纪录看，都大大地贬抑了头衔的价值。
没有人会吹嘘自己是一家破产银行的董事长。
企业总体上来说难以熟练地驾驭，所以不能给予舵手般的骄傲。
现在有价值的人，是那些掉自己头衔、下到企业最基层去发现弱点的人。
他们又回到了他们由之提升的地方—试图从底层开始重建。
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