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因此,问题也存在轻重缓急之分,在谈判中应受到不同程度的关注。
【案例6-2】公司大额订单的策划
K公司获得一份十分重要的订单,不仅金额较大,达1000万元人民币,同时技术也要求很高,在历史中K公司还没有遇到过像这样全面的产品要求,尽管每个单项以前曾经经历过,但综合实施还是第一次。
因此,公司给予了很大的重视,特别是对元器件的采购最为关注。
产品有一个关键配件来自过去长期合作的B公司,尽管在以往的合作中没有发生过重大的失误,但这次合作将存在着许多不确定因素。
因此,在采购谈判开始之前,公司进行了详细研究。
该关键配件的购买成本在总成本中的比重为3%,不算太大,K公司的利益主要表现在质量的保证上。
而这其中单件质量和成批配件中质量的稳定性两个因素最为重要。
交货期应该尽可能短一些,这样K公司就比较主动,可以有较多的时间对产品进行测试和调整。
经分析B公司最关心的是客户给予的时间,即交货期。
如果交货期太短就会有较大的风险,难于达到如此高的质量要求,当然价格也应该适当提高些。
案例分析:
综合以上分析,K公司和B公司的利益追求次序如图6-1所示。
图6-1谈判双方利益追求次序的对照
根据分析结果可以十分具体地讨论要解决的问题。
1.该配件的技术标准。
因为这是满足质量要求的基础和原则,也是产品验收的依据。
2.该配件制造工艺水平的认定。
产品质量必须得到保证,试想如果不重视该问题的话,后果将如何?不仅质量得不到保证,更可能延误交货期。
3.制造该配件所需原材料的要求。
包括采购渠道、供应商的选择、原材料质量的认定。
对供货方的监督似乎是B公司的责任,但要明白,如果因为原材料的问题引起质量问题的话,后果将是无法控制的扯皮推诿。
4.配件成品验收标准和过程。
在订货时就明确具体交货的方式,这将有利于双方的合作,节约大量的沟通和协调的时间。
5.生产周期的认定。
为了确保交货期的实现。
6.价格设定的依据。
包括成本因素和利润率,保证对方有圆满完成任务的积极性。
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