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实际上是在给你施加压力,要按照他们的意见办。
这该如何处理?其实,对方同时也给出了一个重要信息,他们很在乎这件买卖,已经花费了那么多的时间来谈判,不会真的没有时间深入讨论。
最客气的回答是:“明天你们没有时间的话,再说吧,我们另约时间怎么样,在你们可以安排的时候。”
2.理解和摸清对方的心理价位
价格是一种最直观的利益争取,因此,双方都会去争取,但实质上利益的追求不完全体现在价格上。
对方对于价格的纠缠有两种可能:一种是想改变价格的水平;另一种是利用价格来改变其他利益的分配。
谈判中对方常常处于后一种,因为谈价格容易表达自己的不满,而其他利益比较难以表达,所以理解和摸清对方的真正意图是十分重要的。
一旦弄清对方的意图,在继续的谈判中逐渐透露出准备考虑对方的需求时,对方的口气就会放松。
【案例10-1】改变付款方式
M公司是G公司的原材料供应商,双方已经有了多年的合作关系,相互配合比较融洽。
今年石油涨价,引起了M公司的成本大幅度提高。
现在又到了两公司每季度供应价格谈判的时候,根据惯例,M公司的报价按石油涨价的比例幅度提高了供应价格。
但G公司却不同意涨价,要求维持原来的价格。
通过多轮磋商,没有进展。
M公司销售部负责该项目的经理和市场部进行了仔细探讨,发现G公司最近的资金流有问题,应收账款放大得很快。
M公司作为战略合作伙伴,不能坐视不管,因此,在谈判中主动提出改变付款方式。
从原来预付30%货款,改成预付20%的交易方式。
这样减轻了G公司的现金压力,同时使其资金周转加快。
方案提出后,G公司没有提出任何异议,并很快接受了因石油涨价而引起的原材料涨价的事实。
案例讨论:
1.为什么G公司不直接提出改变货款交付方式的要求?
2.如果M公司不改变初衷,坚持按惯例进行会发生什么?
3.这样处理,M公司的利益受到伤害了吗?为什么?
4.什么叫战略合作伙伴关系?从这个例子中能看到什么?
10.4.2价格谈判的技术准备
案例10-1告诉我们一个很重要的道理,如果M公司市场部对G公司的情况不了解,谈判能否峰回路转?因此,谈判策略要建立在充分准备的基础上,而不能靠临场发挥。
关于谈判双方经营情况的了解和信息收集的内容在前面的章节中已经详细讨论过,这里主要强调的是和价格相关的信息收集和分析。
价格谈判首先出现的是买方询价,接着是卖方的报价,这两方面的准备不可马虎。
1.卖方的报价准备
完善的报价是价格谈判开局成功的基础。
虽然各种产品的报价形式不同,但其目的都是为了获得买方的认同,因此,报价首先要体现出其合理性,利用成本分析的方式来开列是最常见的方式。
这种报价方式的优点是量化、有序,也客观地体现出合理性,把利益的追求直接提出来,表明了我方的诚意。
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