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在这一类对话中,沟通者常常只看重自己的立场和观点,并没有给予他人应有的尊重。
当沟通对象在表达自己的想法和观点时,人们更加专注于自己,尤其是当双方之间产生分歧时,往往会直接否定对方的观点,会指责和批评对方的想法。
之所以会如此,是因为人们为了突显出自己的价值,为了证明自己是正确的,会想方设法贬低他人。
在沟通中,任何人都可以表达自己的想法,但是这种表达上的自由并不意味着他们可以胡乱说话,可以随意抨击和指责他人的观点,可以忽略对他人立场的尊重。
高效沟通的一条基本准则就是“永远不要让别人讨厌你”
。
这也是整个沟通中最重要的一个原则。
为了赢得他人的好感,或者至少不让人觉得那么讨厌,人们可以尝试着尊重他人的观点。
这种尊重有以下几种:
第一种,内心不认同对方的观点,但是仍旧耐心地倾听他人讲话,并且保持专注,愿意站在对方的立场上说话。
比如告诉对方“你会有这样的想法很正常,任何人遇到类似的事情时都会产生这样的想法”
,或者“换作是我,我大概也会像你一样去做”
“我觉得有必要先听听你的看法”
。
第二种,觉得对方和自己的想法存在分歧,但是愿意找出对方谈话中正确合理的观点,愿意看到对方身上的闪光点和优势,并进行适当的赞美。
比如他们会说“听了你的话,我觉得你在某些方面可以称得上是我的老师”
,或者“你的某些观点对我的触动很大”
。
有时候可以拿出交流的诚意:“我看过你的方案,有些内容很不错。
我这儿也有一份方案,希望和你探讨一下。”
第三种,觉得对方的想法很不错,并且在交流中表达了对对方的认同和赞美。
在这种情况下,沟通者可以大胆地告诉对方“我很欣赏你”
,或者直接告诉对方“抛开立场问题,我更希望和你进行深入交流”
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