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必须承认，我有时也很像加尔文，虽然不喜欢那样。
当忍不住想使用颇具杀伤力的言行时，就会努力用以下4T原则来和缓，当你处在相似情境中时，不妨也试试这些方法。
1.全景
有个中年人进到鸡尾酒吧，径直走向吧台，问服务员：“有什么东西能治打嗝儿？”
服务员二话不说，弯腰从吧台底下捡起一块湿漉漉的破抹布，往中年人脸上抽了几下。
服务员面露微笑：“您不再打嗝儿了吧？”
他问。
“我从来就不打嗝儿，”
那人嚷道，“是我老婆打嗝儿，我是给她治的。
她在外面的车里。”
问题还没有弄明白之前，你是否会下结论？对我们这些个性很强的人来说，这种情况经常发生。
这就是为什么我要训练自己养成习惯，避免在别人问完问题以前，就急不可待地用答案来锤打他们。
别人与我分享观点时，我努力：
倾听，
问问题，
再倾听，
问更多问题，
再倾听，
然后，
回应。
我发现，如果让自己平静下来，就会做出耐心、恰如其分的回应。
2.时机
最近我读到作家丹·詹德拉（DanZadra）的一段话：“‘你做什么’比‘什么时候做’更为重要。”
这句话并非永远正确。
如果将军没有在正确的时间下令出击，就会失利；如果父母没有把受伤的孩子及时送到医院，小孩就会失去生命；当你误会他人时，如果没有及时道歉，你就会失去良好的人际关系。
何时行动和采取正确的行动一样重要。
甚至，知道何时不行动更重要。
著名主持人和作家多萝西·内维尔（DorothyNevill）观察发现：“真正的谈话艺术不仅是在正确的地方说正确的话，还要在受蛊惑的时候不说错话。”
凯文·麦克黑尔（KevinMcHale）是明尼苏达森林狼队的总经理，此前，他是波士顿凯尔特人队辉煌时代的明星球员。
他曾评价当时凯尔特人队的教练K.C.琼斯（K.es）：
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