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而对于未来，人们一般都是焦虑、害怕、紧张、担心，等等。
这些内在的情感，都是由于发生了或想起了一些人或事而引起的。
在这个时候，从共情的角度，就是要去聆听对方内在的声音，听他去诉说内在的想法和感受，搞明白对方为什么会有情绪。
并且仅仅是聆听，就会让对方有种释放的感觉。
因为有些想法憋在心里无处述说时，是独自在承受，内心是非常难受的，一旦述说出来，是被聆听的人分担了，就会感觉轻松。
还记得冯小刚的《非诚勿扰》里，葛优饰演的秦奋在日本的一个教堂里忏悔自己的“罪过”
吗？那本身就能对他带来很大的释放感，只不过他的“罪过”
太多了，神父实在是聆听不下去了。
在现实生活里，尤其是女性，因为情感细腻且丰富，就更是有述说的需求。
我经常听到有人跟我说：“跟你说说，我心情就好多了！”
这说明聆听本身对人就很有帮助。
所以，在共情过程中，必须先认真地聆听对方讲述他有负面感受的原因。
也就是他所经历的或想到的事情，满足对方述说的需求。
这样的话，愿意听对方说话，就会让对方感觉到被接受和关注。
在前面的例子中，我知道太太因为工作上的事情有情绪，我去引导她分享出来，不断地问她：“发生什么事情了？”
“为什么生气啊？”
就是希望知道发生什么事情了，好在下一步支持到她。
这一步需要注意，聆听的时候，一定要把事情从头到尾完全听完，认认真真地听，中间尽量不要打断对方，让对方感觉到完全被关注和接纳。
能做到这一点，本身就会对对方有更多了解，而理解正是来自了解。
心里理解了，自然也就容易接纳，愿意聆听别人的人，更容易理解和接纳别人。
再强调一下，如果对方实在不愿意现在说，不要勉强。
很多时候，对方心中的情绪稍微平复一下后，就会更愿意说了，特别是男人更容易这样。
这个时候给对方点空间，等待对方想述说的时候再听他说，这本身就是共情。
第三步：表达
第三步，是整个共情的步骤中，最为关键的一步。
即便前面都做得很好，只要这个步骤没有做好，基本是前功尽弃，甚至还有更不好的感觉。
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