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他希望起用更年轻的掌门人来渡过难关，便旁敲侧击地打探了一下副社长泽田贵司（当时44岁）是否有意就任新社长，但泽田贵司以“我想自立门户”
为由，坚辞不受，并于2002年5月离开了优衣库。
之后，柳井正又选中了玉塚元一（当时40岁）。
玉塚曾在旭硝子株式会社工作，在职期间前往美国攻读了MBA，之后跳到日本IBM工作，最后来到了优衣库。
玉塚元一是兼具知性与霸气的青年商界精英，也难怪柳井正会对他如此器重。
2002年11月，玉塚就任社长，“柳井正（CEO）玉塚（COO）体制”
正式起航。
然而这对高层组合甚至没撑过三年，2005年9月，柳井正撤下了玉塚，重新出任社长一职（兼任会长）。
然而，柳井正曾多次挽留，希望玉塚能继续担任优衣库的海外企业并购项目的负责人，但玉塚还是毅然离开了优衣库。
柳井正的“第一次交接班”
宣告失败。
前任副社长泽田贵司在离开优衣库之后，于2003年成立了企业再生基金“KIA”
，负责过多个大项目。
之后，泽田为进一步发展业务，在2005年解散了KIA，成立了新的公司“Revamp”
，并邀请当时刚离开优衣库的玉塚元一担任经营伙伴，在业界引发了轩然大波。
之后，玉塚前往乐天利（LOTTERIA）担任会长兼CEO，又从2011年1月起担任了罗森（LAWSON）的副社长一职。
柳井正换下玉塚重新出任社长一事引发了业界的种种臆测与批判。
“他只是想让玉塚背黑锅吧！”
“到头来还是柳井正一个人说了算！”
这些是最具代表性的意见。
如果优衣库是个“普通”
的企业，如果柳井正是个普通的经营者，倒是可以下这种判断。
从普通人的角度看，玉塚不惧重压，出色地完成了任务。
他在就任社长后的第一年（2003年），就成功地止住了业绩下滑趋势，并在2004年时隔三年重新实现了销售额、利润双重增长。
由此可见，玉塚的经营管理能力是十分优秀的。
然而，2005年8月，销售额继续增加，经营利润却减少了8.6%。
柳井正认为玉塚应为利润减少负责，并因此撤掉了玉塚的社长职务。
在《一天放下成功》中，柳井正对玉塚做出了客观的评价：
他止住了销售额下滑的趋势，实现了销售额连续两年增长，这一点值得肯定，但利润的减少却实在不应该。
如果是革命性挑战之后，销售额增加但是利润减少也就罢了，可公司如果是在“稳定增长”
状态，公司高层当时抱有“就这样下去能行”
的想法，我就不太满意了。
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