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第48章 谈谈恋爱滑滑冰 唐铮过来的(第7页)

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孟淑梅这会儿才知道颜春光画了画,并且投稿的事儿,在她看来,有资格往那么大的杂志投稿,就已经是大大的好事了,要是真能刊登,她得满世界炫耀去,她不能炫耀女婿,还不能炫耀闺女的成就吗?

自此之后,她倒是天天惦记着,天天盼着邮递员小段的到来。

吃完腊八粥,隔天就是元旦的一天假期。

只可惜唐铮有公事,需得去和在燕市的外国人搞新春酒会和联欢。

颜春光这两天累坏了,在床上睡到半上午,才起来吃了早饭,收拾一番之后,准备去找好朋友郝梦圆玩儿。

她的另外一个好朋友邝诗洁在这样的节庆假日里,是没空和她见面的,基本上都在未来的婆婆家。

自从邝诗洁谈了恋爱之后,两人见面的次数就越来越少,直到她自己谈恋爱了,才懂了邝诗洁,有一点空闲时间,都恨不能跟自己的恋人腻在一起,那种感觉牵肠挂肚、挠心挠肺,跟友情完全不一样。

她还没把有了对象的事情跟两位好朋友说,今儿就准备跟郝梦圆坦白。

节假日里,大概是顾客们都选择去了四大商场,所以东四人民商场这样的中型商场顾客并没有那么多,郝梦圆负责的橡胶制品柜台前站着几位,有的在挑选暖水袋,有的在看胶鞋底儿。

郝梦圆脸上带着微笑,对于顾客的问题有问必答,十分耐心,即便是客户拿着货品反复地看,看了这个又想看那个,她也丝毫没有露出不耐烦。

她的这位好朋友,偶像是张秉贵同志。

张秉贵同志是百货大楼糖果柜台的售货员,手掌就是秤,您想要几斤几两,他拿上一抓,上秤来秤,保准分毫不差,不光业务能力一流,服务态度也好。

百货大楼号称“新中国第一店”

,不独属于燕市,而是属于全国人民的,是唯一一家享有全国采购权的零售企业,所以,也是全国货品种类最齐全,品种最多的商场,能同时容纳万名顾客,千名售货员,每天接待着来自全国各地的顾客,用川流不息,摩肩接踵来形容毫不为过,排队抢购是百货大楼的一景,为了防止顾客将柜台击碎,甚至在柜台前装上了栏杆。

可想而知,张秉贵同志每天要接待多少客人,这些客人操着天南地北的口音,有着各种各样的需求,他数十年如一日热情、耐心地服务客人,成为服务行业的楷模、代表和标杆。

郝梦圆刚当上售货员那阵,有了空闲就去百货大楼糖果柜台偷师,还托人弄来了百货大楼内部根据张秉贵同志的经验和心得编写的《服务手册》,学习他的“一团火”

精神,实践他“接一问二联系三”

的工作方法,也就是接待第一个客人的时候,便问第二个客人需要什么,同时跟第三个客人打招呼,让每一位客人不被慢待。

练习他的“一抓准”

和“一口清”

,即手头准,心算快的本事。

颜春光在旁边瞧着,觉得自己的好朋友越来越有张秉贵同志的意思了。

犹记得她第一次站柜台时,浑身都在打哆嗦,脸憋得通红,跟客人说话结结巴巴,词不达意,大概过了半年,她才终于能够不紧张,大方应对顾客。

但到了今天,同时面对七八位客人,都可以各个兼顾,游刃有余,早已非吴下阿蒙。

好一会儿后,等柜台前只剩下一两名顾客时,郝梦圆才发现了颜春光。

颜春光朝她笑了笑,示意她先忙,等柜台前空了,才走上前来。

“你怎么来了?”

郝梦圆有些惊喜,抬起手理了理掉落下来的发丝。

“过来看看你,我瞧着你越发得心应手了,顾客们对你的服务都很满意。”

郝梦圆咧开嘴巴笑,说:“还有进步的空间。”

两人聊了聊彼此的近况,得知郝梦圆最近生活和工作都不错,那个姓王的再也没敢出现在她面前,便放心了许多。

颜春光:“你哪天休班?我想请你下馆子去,让你见一个人。”

“见一个人,什么人?”

郝梦圆疑惑地问,忽然就捂住嘴巴,“你,你有对象了?”

颜春光略带羞涩地点点头。

郝梦圆抽口气,“哎呀我的妈呀,你什么时候有的对象,这才几天啊?他叫啥,家住哪儿,在哪儿工作?”

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