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第八章 商场上的谈判高手(第2页)

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虽然经理的决心很大,可工会的决心更大。

最后谈判宣告失败,公司亦宣布关闭,人们都失业了。

工会就是因为要追求理想目标而牺牲了终极目标——保住饭碗。

第三,最好有个目标区间,以便你和你的对手能自由游弋于理想目标和终极目标之间。

早上,甲到菜市场上去买黄瓜,小贩乙开价就是每斤4角,决不还价,这可激怒了甲;小贩丙要价每斤5角,但可以讲价,而且通过讲价,甲把他的价格压到4角,高兴地买了几斤,此外,甲还带着侃价成功的喜悦买了他几根大葱呢!同样都是4角,甲为什么愿意磨老半天嘴皮子去买小贩丙的呢,因为小贩丙的价格有个目标区间——最高5角是他的理想目标,最低4角是他的终极目标。

而这种目标区间的设定能让甲从心理上接受。

一般来说,很多人都会这样对孩子说:“如果你目标定得高,成就自然大。”

在日常生活中,我们往往都是这样做的。

但是,在商场上,这个习以为常的道理还能起到那样的作用吗?有两位教授做过一个实验。

他们在进行交易的两人之间安置了一道栅栏,让双方都看不见对方,也听不见对方说话,因此要价、出价只能靠传递纸条沟通。

在沟通过程中,双方所得的信息完全一样。

但是一方被告知,他可以6.5美元成交;另一方则被告知,他可以3.5美元成交。

结果,期望以6.5美元成交者,果然如愿以偿;期望以3.5美元成交者,也和预期所得很相近。

一位犹太商人也尝试了这个实验,不过情境有些不同。

两位教授所选对象是学生,这位犹太商人所选对象是专业人士;教授限制谈判双方沟通,犹太商人则让对象直接接触;教授提供期望值,让谈判双方参考,犹太商人则让对象自行决定。

结果,犹太商人的实验证实了,期望值高者能以较高价成交,期望值低者成交价自然较低。

由人们在生活中设定目标、修正目标的举动可以看出一些他们在谈生意时可能出现的反应。

人们常为自己修订目标,却浑然不自知。

犹太商人会向朋友、秘书、助理人员描述他们的目标,依据不断的反馈结果,逐步向上或向下修正目标。

犹太商人认为,个人的期望值反映了他所希望达到的目标,换言之,那是他对自己的一种期望。

期望不单是愿望,而是一种包含了展现个人自我形象的肯定意图。

万一表现不好,可能有损自我形象。

当人们被问到“下次你想拿几分”

时,他们设定目标的真实度绝不如当他们被问到“下次你期望拿几分”

时来得高,因为,后者牵涉到自我形象的自尊,而前者没有。

选择目标时,个人就像博弈一般,尽可能在所得、代价和成败之间保持平衡。

当然,在成败、代价、所得三者之间,要想找到常胜不败的基础,并不是一件易事,所以,人们只能在过去经验的基础上,设定出发点。

成败会影响期望值,人们会根据自己的能力、表现,来决定期望值的高低,因为在这场轮盘赌中,包含着个人最宝贵的资本——自尊。

犹太商人认为,谈生意就是一个不断寻求反馈的一来一往的过程。

买方、卖方各有自己的目标,然后寻求反馈,并对反馈中的每项要求、让步、威胁、迁延、最后期限、权限,甚至好人、坏人的评语,都对双方的期望值造成影响,任何一句话、任何新动向都成为左右“价钱”

起伏决定的因素。

因此,犹太商人认为在谈生意过程中,设定一个高目标往往会比设定一个低目标要好得多。

不过,期望越高,失望也就越多,这当中承担风险在所难免。

所谓“买卖交易”

,当然要靠良好的判断力,来做一个周密的评估。

评估时应该将目标定得高一点,虽然这会给你带来一定风险。

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