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第八章 商场上的谈判高手(第9页)

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房主则不愿花钱重新粉刷房间;房主可能希望第一个月的房租有所保证,因此想让房客提前预付。

房客对房间很满意,他可能对何时付房租没太在意。

当考虑了上述共同利益和不同利益之后,双方在低房租与高收益方面的对立利益就容易解决得多了。

双方的共同利益也许会促使他们签一份双方都满意的合同,比如订下长期合同。

双方为了友谊做一些努力,不同的利益就可以得到满足。

比如第二天预付第一个月的房租,房客花钱买涂料,房主负担粉刷费用。

不要把调和双方利益分歧的事想得太容易——这就好像一个人一手要把向北去的驴子拉回来,另一手又想把向南去的驴子拉回来一样,有时费心费力,也未必能大获成功,关键是要找到诀窍。

我们来看看姐妹俩争吃一个桔子的故事。

有姐妹两人,都喜欢吃桔子,可姐姐喜欢喝桔子皮泡的水,妹妹则喜欢吃果肉,两个人都要这个桔子,因此就一分为二。

她们并未了解一位想吃果肉,另一位只想用桔皮泡水,因此产生争执。

这个故事如同许多谈判案例一样,圆满的协议之所以有达成的可能,正是因为每一方所要求的是“不同”

的东西。

你了解了这一点,一定会感到惊奇,人们一般都认为双方的差异只会造成困难,然而,“差异”

有时却能导出解决问题的方法。

“协议”

往往是基于“不一致”

而达成的。

假如股票购买人一定要说服售出人相信价格会上升然后才成交,那岂不是笑话。

如果双方一致认为股价将上涨,售出人就可能不想出手了。

股票交易之所以能达成,正是因为购入者认为会涨价,售出者认为会降价之故。

想法的差异,是达成交易的基础。

许多创造性的协议都显示出“透过歧异达成协议”

这一原则。

在利益和想法上的歧义,可以使得某一项目对你有很大的利益,而对另一方则损失不大。

调和双方利益的第一个诀窍是:拟定一些你本身可以接受的选择方案,然后征询对方偏好哪一项。

你希望知道的只是对方偏好哪一项,不必知道对方可接受哪一项。

然后你再细分对方偏好的那项选择方案,将之分为两种以上的不同方式,再请对方选择。

在利益、次序、信念、预测,以及对风险抱持的态度上有差异,正是双方可以“契合”

之处。

因此,谈判者的座右铭也可以是——“差异万岁!”

调和双方利益可以把双方的注意力都放在谈判的内容上。

现在你正在设法寻找可以改变对方抉择的各种选择方案,以便对方做出令你满意的决定。

你要给对方的不是问题而是答案,不是困难的决定而是容易的决定。

在这一阶段中,你务必把注意力放在决定的内容上。

决定常常会受到不确定因素的羁绊,你往往希望得到的越多越好,但又不知道得到多少才够。

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