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§第一节如何寻找产品创新的源泉
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当我们发现了某些用户的需求之后，要将这种需求归纳总结出来，这个动作叫寻找产品创新的源泉。
很多人都把产品创新看得特别神秘，以为创新需要绝顶聪明的头脑，足够的资金，充足的人力、物力和财力。
其实创新并不像很多人想象的那么复杂，只要你按照我所讲的这些规定动作去做，我相信每一个企业家和经理人都能进行产品创新，只是过去我们的关注点不在这个地方。
20多年来，大多数企业关注的是如何抄袭、如何模仿，而不是如何创新。
随着金融危机在世界范围的蔓延，加工制造型企业受到了很大的波及，我相信越来越多的中国企业开始意识到，再这样下去已经不行了。
所以金融危机来得正是时候，它让我们重新思考我们的未来、接下来的路该怎么走。
抄袭、模仿已经告一段落，从现在开始中国企业的关注点应该放在产品创新上，很多人之所以不敢想创新就是认为创新太难了，其实答案比大多数人想象的要简单，只要你理解了“寻找产品创新的源泉”
这个道理就行。
怎么做呢？首先，走访现有的消费者，问他买了某个产品之后在哪三个方面不满意？走访多少个客户呢？20个以内就够了，也许很多搞学术研究的人会说：取样率太低了，不准确。
对于学者来讲确实如此，但是对于企业家和经理人来说，一定要兼顾效率和成本的关系。
以我们的实战经验来看，只要你找到了20个目标客户，信息的准确度已经达到90%左右，足矣。
如果花费巨资做成千上万客户的调研，精度会提高一点儿，但是影响并不大，边际成本却很大。
其次，走访那些有需求还没有消费的人。
问他为何想买没有买？担心什么？顾虑什么？害怕什么？他就会告诉你之所以不买的原因，这样也能找到最主要的三条意见。
同样，也是走访20个人就可以了。
最后，走访那些自认为自己没有需求的人。
去问他为什么不买？也许这些人会说，买这个产品没有用途。
那么你就可以进一步问他为什么觉得没用？同样可以整理出来三条意见。
找到了上述九条意见，再把它们整理出来，产品创新的源泉就找到了，根据这些意见去开发产品，自然就能给用户带来价值，产品创新就是这么简单。
即使是那些世界级的畅销产品，也都是通过这种方法获得创新源泉的，只不过有些创新是革命性的，有些创新是革新性的，还有一些创新是改进性的。
我想通过一个经典的案例向大家介绍如何进行实际操作。
这是二三十年以前发生在美国的一个案例，是美国的施乐公司和日本的佳能公司之间的一场战争。
施乐公司发明了大型复印机以后，为了保护自己的知识产权，申请了500多项专利，这对于阻止竞争对手的加入起到了非常大的作用。
但是专利是有失效期的，等到专利快要失效的时候，有人开始琢磨它了。
而且专利是一把双刃剑，你申请的专利越多，产品的细节披露的就越多，别人模仿起来就越容易。
这时候佳能就开始琢磨了，专利都到期了，我可以免费拿过来用了。
怎么用呢？佳能就开始寻找产品创新的源泉。
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