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拓展阅读
职商建设是企业发展的新课题
不少企业建立起了完整的制度体系，也有严格的管理，但就是执行力和效率没有突破，这个问题让许多企业家百思不得其解，为什么？
原来他们忽视了一个巨大“盲区”
的存在，那就是员工的“职商”
。
“职商”
水平普遍偏低已成了许多企业发展的一个重大“瓶颈”
。
我们熟知智商、情商。
智商，指人的智力水平；情商，指情绪、情感、意志、沟通、交际、快乐感、幸福感等方面的综合素质；而对于职商，许多人还缺乏足够的认识，职商其内涵主要有四个方面：一是职业化的技能，像个做事的样子；二是职业化的工作形象，像干那一行的人；三是职业化的工作态度，用心把事情做好；四是职业化的工作道德，对一个品牌信誉的坚持，是个人职业发展的基本素质。
职商是一个员工取得职业成就的决定力量。
目前职商建设已是企业发展、员工成长的崭新动力。
训练营
一、世界500强企业的测试题
1.你为什么选择这个职位，你觉得能够在这个职位上取得成就？
2.你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你的工作会有什么影响？
3.如果让你重新读大学的话，你的做法会有什么不同？
问题：
你会如何回答这些问题？把你的回答和其他同学交换，相互讨论一下。
二、职商测试
在职场上，最重要的是要知道：客户在关心什么，公司在关注什么，做怎样的事会给你增加价值。
除了了解自己，还要了解环境。
测试一
如果有人要喝水，你会怎么做？
◆要水就给水，一杯不够来两杯。
◆当我发现客户是因为水源问题而喝不到水时，我会把他引到有水源的地方，让他自给自足，这才是服务。
问题：
这两种方式，你会是哪种？说说理由。
测试二
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