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某家电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机,当他到一户人家里,看见这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服,就忙说:“哎呀!这台洗衣机太旧了,用旧洗衣机是很费时间的。
太太,该换新的啦!"
结果,不等这位推销员说完,这位太太马上产生反感,驳斥道:“你在说什么啊!这台洗衣机很耐用的,到现在都没有故障,新的也不见得好到哪儿去,我才不换新的呢!"
过了几天,又有一名推销员来拜访。
他说:“这是令人怀念的旧洗衣机,因为很耐用,所以对太太有很大的帮助。”
这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话,使得这位太太非常高兴,于是她说:“是啊!这倒是真的!但我家这部洗衣机已经用了很久,太旧了点,我倒想换台新的洗衣机!"
于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子,提供给她做参考。
这种推销说服技巧,确实大有帮助,因为这位太太已被动摇转而产生购买新洗衣机的念头。
至于推销员是否能说服成功,只不过是时间长短的问题了。
善于观察与利用对方微妙心理,是帮助自己提出意见并说服别人的要素。
一般来说,被说服者之所以感到忧虑,主要是怕“同意”
之后会发生意想不到的后果,如果你能洞悉他们的心理症结,并加以防备,他们还有不答应的理由吗?
至于令对方感到不安或忧虑的一些问题,要事先想好解决之道,以及说明的方法,一旦对方提出问题时,可以马上说明。
如果你的准备不够充分,讲话时模棱两可,反而会令人感到不安。
所以,你应事先预想一个引起对方可能考虑到的问题,此外,还应准备充分的资料,给客户提供方便,这是相当重要的。
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