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信任可以产生一种力量，这个道理谁都知道。
然而，在许多企业里，信任危机已经是一个非常普遍的问题。
作为一个管理者，应该大胆地相信信任所产生的巨大威力。
在一个企业里，如果员工时时受到怀疑、处处受到监视，那么，他们是根本不可能为公司尽心竭力的。
正如管理学者道格拉斯·麦格雷戈所说：“一旦知道对方不会精心地或偶然地、有意识地或无意识地不公正利用我，我就可以完全放心地将我的处境、我的地位与我的尊严置于这个小组中，我就可以把我的关系、我的工作、我的职业、我的生活置于对方的手中。
这就是良性循环的开始。”
在经营失败的案例中，很多管理者都把命令直接下给基层。
事实证明，这种做法会严重挫伤基层单位领导人的积极性。
人力资源管理的专家更是指出，假如你有什么事，要通过各级负责人，而不能越权布置工作。
如果你叫某人负责某项工作，千万不要在与他商量之前就做出决定，或直接对他的下属下命令。
如果你必须否定他的意见，你也要首先征求他的意见。
不然，你就会使他有职无权，本应属于他分内的工作就会完全落在自己肩上了。
越权布置本身就是不信任的表现，基层管理者会认为你这不是在帮助他，而是在妨害和干预他的工作。
因此，不干涉下属的工作，让下属自己做，这是最好的方法。
越权布置工作往往会使基层管理者缺乏威信，最容易出现的可怕结果就是怠工，整个企业也会逐步涣散起来。
韦尔奇认为，管理者应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的管理人员并激发他们的工作动机。
他强调，有想法的人就是英雄。
他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”
，然后“完善它们”
。
一个优秀的管理者必须有很强的人格魅力，通过人格魅力来使员工自觉地接受管理者的工作安排。
泰国曼谷东方饭店曾先后四次被美国《国际投资者》杂志评为“世界最佳饭店”
。
饭店管理的巨大成功与总经理库特·瓦赫特法伊特尔是密不可分的。
库特先生像管理一个大家庭那样来经营东方饭店，其管理饭店的秘诀就是“大家办饭店”
。
库特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理这个世界著名饭店时得心应手。
他虽然当了数十年的总经理，是主宰饭店一切的最高负责人，但却从不摆架子，对一般员工也和蔼可亲。
哪个员工有了困难或疑问，都可以直接找他面谈。
他在泰国很有声望，曾被泰国秘书联合会数度评为“年度最佳经理”
。
为了联络员工的感情，使大家为饭店效力，库特先生经常为员工及其家属举办各种活动，如生日舞会、运动会、佛教仪式等。
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