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介绍的学问
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在与员工进行沟通的过程中，管理者要学会介绍的学问。
管理者经常介绍自己或者被介绍。
介绍与被介绍是管理者人际交往中重要的一环。
虽然关于介绍没有统一的规定，但还是要遵循一些简单的原则，这对管理者来说意义是相当重大的。
很多交往能够成功并稳定下来，就是因为开头介绍的30秒，介绍者已经让对方喜欢上了自己。
有些拙劣的管理者不懂得介绍和被介绍的奥妙，对其重要性视而不见，常常有意或者无意通过介绍和被介绍来打击对方，结果是可想而知的。
一般来说，在比较正式和庄重的场合，有两条通行的介绍规则是管理者必须注意的：一是把年轻的人介绍给年长的人；二是把男性介绍给女性。
在介绍的过程中，管理者先提某人的名字是对此人的尊敬。
比如在女方是自己的妻子的时候，管理者就要先介绍对方，然后再介绍自己的妻子，这样才不失礼节。
在把一个年轻人介绍给一位德高望重的长辈的时候，管理者要先提这位长辈，这样才不失尊重。
管理者在介绍的时候，最好是姓名并提，而且还可以附加简短的说明。
这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题，这样无疑会使初次的交谈更加顺利。
如果在一般的、非正式的场合，管理者就不必过于拘泥礼节，假若大家都是年轻人，管理者就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。
管理者只需要简单地说一句“我来介绍一下”
，然后再做简单的介绍就可以了。
在这种场合，没有必要过于讲究先介绍谁、后介绍谁，最简单和最有效的方法就是直接报出被介绍者各自的姓名。
在介绍的过程中，管理者不妨说“这就是”
之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。
理解别人并且让别人理解自己
管理者需要提高自己的沟通能力。
所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。
提高沟通能力必须有一定的程序，这些程序依次是：
一是开列沟通情境和沟通对象清单。
管理者只需要闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。
再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如老员工、新员工、同事、上级等。
开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
二是评价自己的沟通状况。
在这一步里，管理者可以问自己如下问题：对哪些情境的沟通感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意与谁保持沟通？最不喜欢与谁沟通？是否经常与多数人保持愉快的沟通？是否常感到自己的意思没有说清楚？……客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
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