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三是评价自己的沟通方式。
在这一步中，主要问自己如下三个问题：通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？在表达自己的意图时，信息是否充分？主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。
研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。
四是制订和坚决执行自己的沟通计划。
任何计划都有赖于执行力的力度，只有一步一步地把计划落实了，执行到位了，计划才能起作用。
否则，再好的沟通计划，最终也会因为半途而废而毫无意义。
学会与人交谈
管理者要和员工沟通，就必须学会交谈。
交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。
要使交谈起到上述的媒介作用，管理者就应该注重培养和提高自己的交谈技巧。
任何交谈要想顺利进行，首先需要把握的就是交谈的话题。
与人谈话最困难的就是应讲什么话题。
一般人在交际场中，第一句是最不容易的。
因为管理者不熟悉对方，不知道对方的性格、嗜好和品性，同时时间也不容许管理者多做了解或考虑，而且冒昧地提出特殊话题也是不礼貌的。
因此对于管理者来说，必须就地取材，从当时的环境来觅取比较合适的话题。
如果相遇地点在朋友的家里，那么对方和主人的关系可以作为第一句。
比如说：您和某先生是同学吧？姑且不说这样问对不对，这样肯定能引起对方的话题。
问得对的，管理者可以依原意聊下去，如果管理者猜得不对，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的话题上畅谈下去。
把交谈的主动权掌握在自己手中
共同话题的主动权应该掌握在管理者手中。
共同话题往往源于员工和管理者的共同点，这些共同点往往容易拉近员工和管理者的距离。
一般来说，可以从以下方面来寻找共同话题：
一是从员工的口音找话题。
员工的口音往往能够表明身份和经历。
管理者要大胆地猜员工的口音。
猜对了，固然可喜，两个人有了共同的话题；猜错了，也很可喜，因为员工往往会告诉你他是什么地方的人，这样你们还是找到了共同的话题。
二是从员工的穿戴来寻找共同话题。
员工的衣着、举止，在很大程度上可以反映出他的身份和地位。
这些都可以作为管理者判断并选择话题的依据。
如果看到一个西装革履的人坐在较大的办公室，管理者就可以判断其为主要负责人，即使是猜错了，也可以借这个错误的判断来恭维他。
只要接上了话，整个局面就可以很轻松地控制在管理者手中。
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