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如果管理者要会见其他企业的管理者或者上级,以下是一些会见时的技巧:
一是问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”
但这个时候倒不如说:“陈总,您好!
见到您很高兴。”
二是若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”
请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,要把它们放到烟灰缸中。
三是学会清楚地表达。
善于表达使人终身受益。
讲话不会概括的人,常常引起人们的反感,因为这种人叙事没有重点,思维头绪混乱。
管理者要注意自己说话的逻辑,这样能够显示一个人的能力。
四是保持相应的热情。
在谈话时,如果管理者没有倾注足够的热情,那么对方会马上失去谈话的兴趣。
五是要诚实、坦率,又有节制。
在一件小事上作假,很可能使你的努力付诸东流。
谁都不是十全十美的完人,因此管理者可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。
在评论第三者时不应失去气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“总有一天,他会在背后这样说我的!”
六是当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解别人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
因此,管理者如果实在不能控制住自己的情绪就应该及早地结束会见,不要让自己的情绪左右了自己的行为,最后把关系弄僵。
很好地把握说话的奥妙
一位有教养的管理者,不仅要对管理知识有很深的把握,而且应该很好地把握说话的奥妙。
大量事实证明,管理者说话的魅力并不在于说得多么流畅和滔滔不绝,而在于是否善于真诚地表达!
最能和员工交往的管理者肯定不是一个口若悬河的管理者,而是善于真诚地表达的管理者。
当管理者用十分得体、真诚的话来向员工表达时,他自然能赢得员工的信任,进而建立起信赖关系。
员工信赖该管理者,自然会愿意和管理者交往,并将这种和谐的关系保持下去。
对于管理者来说,如果缺少真诚,滔滔不绝、**、说话就像做空洞的演讲一样,自然会让对方对其无法产生认同感。
管理者说话成功的关键就在于在谈话中注入真诚,并将自己的心意传递给对方。
只有当员工感受到管理者的诚意时,他才会打开心门,接受管理者的说话内容,实现和管理者的沟通,进而和管理者形成良好的关系。
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