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如果认为还有不足,管理者可以指出需要修改之处,并说:“写得还不错,如果把这些内容加进报告中就会更好。”
当员工切身感受到你的赞美,自信心和工作积极性会倍增,工作效果自然也会更好。
不断保持正确的沟通
跨国公司在中国,为了保住员工,做了很多工作,但收效并不大,现在员工的流失率仍然很高,不满意度仍然很高。
原因是跨国公司的培训都是正向的培训,有这样的文化,有这样的规章制度,有这样的政策,有这样的行为方式,所有的员工要照做,却缺少了反思性的过程。
反思性的培训不仅仅要针对本地的员工,还要针对外籍员工。
目前跨国公司里存在的本地员工跟外方员工之间严格的划分,包括身份的划分,还有相对应的工资、薪酬、福利方面的待遇,我们把它称为组织性的分类,造成了中方员工的反感,或者是心理上的不平衡。
管理者必须和员工不断地进行沟通。
员工首先需要的是方向性,目标要明确。
具体的工作目标是什么,要实现什么目标,达到什么质量标准,什么时间完成等。
大的方面就是员工的职业发展路径应该明确,员工在这家公司工作会有一个什么职业发展方向。
第二点,当所有的目标明确以后,要给他足够的舞台,让他去表现,也就是信任跟授权,然后管理层要给予资源上的支持,包括人力、物力、财力等,这三项决定员工会有什么工作业绩。
在员工有一定的业绩以后,要求的是晋升,得到承认。
而这种晋升是一种公平的竞争。
目前跨国公司缺少公平竞争的机制。
不公平性在于,由于中方员工与外方员工所掌握的组织资源上的量的差异与质的差异,导致了中方员工缺少与总部的联系,缺少与决策者的沟通机会,因为他们相互之间没有社交,住的地方不同,买东西的地点不同,消费的场所不同。
铁的纪律是胜利的保证
不少企业管理者在团队建设过程中,过于追求团队的亲和力和人情味,认为“团队之内皆兄弟”
,而严明的团队纪律是有碍团结的。
这就直接导致了管理制度的不完善,或虽有制度但执行不力,形同虚设。
纪律是胜利的保证,只有做到令行禁止,团队才会战无不胜,否则充其量只是一群乌合之众,稍有挫折就会作鸟兽散。
南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力,与其一直执行严明的军纪密不可分,以至于在金军中流传着这样一句话:“撼山易,撼岳家军难。”
另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事。
马谡与诸葛亮于公于私关系都很好,但马谡丢失了战略要地街亭,诸葛亮最后还是按律将其斩首,维护了军心的稳定。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要,在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。
比如说,某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定,但他并没有受到相应的处罚,或是处罚根本无关痛痒。
从表面上看,这个团队非常具有亲和力,而事实上,对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”
的错觉,久而久之,贻患无穷。
如果他从一开始就受到严明纪律的约束,及时纠正错误的认识,那么对团队、对他个人都是有益的。
GE的前CEO杰克·韦尔奇有这样一个观点:指出谁是团队里最差的成员并不残忍,真正残忍的是对成员存在的问题视而不见,文过饰非,一味充当老好人。
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