天才一秒记住【畅想小说网】地址:http://www.cxtra.net
实践中只有少数的企业能做好硬仗(包括OKR体系),因为每一个层级的硬仗都要满足以上四条要求,有一条不符合都将极大地影响执行力。
很多企业每年都打战略硬仗。
但几年打下来,组织并没有根本性的改变,硬仗不“硬”
,一定是在以上四个方面出了问题。
某企业的业务是为客户提供专业化的医学试验即人力资源外包服务。
他们2021年的四项战略任务是:一线训练体系的建立,肿瘤业务的区域化扩张与快速发展,精密运营系统建设,网络化招募转型。
这四项战略任务的挑战性都很高,都是实现竞争力建设和业务增长所必须要做的事情。
企业在确定战略目标和关键任务后,设计了相应的组织结构,对战略目标和四项任务都进行了响应。
此后企业又基于一致性模型对每个战略硬仗识别了组织能力要求,并分解出相应的子项目。
下面以“一线训练体系建立”
为例,展示组织能力识别以及细化工作的过程。
任务名称:构建一线服务人员能力识别与训练系统1.成功标准人效提升到18.5万;投诉率降低10%;入职率80%;合格训练师20名。
2.组织能力要求1)组织结构与职责:建立专门的训练组织结构,训练部门从人力资源部门独立,并成为一级部门;建立全国垂直的训练管理体系,每个大区设训练总监一名、训练经理若干;每个业务机构二把手负责训练。
2)系统与流程:训练系统的建立和运转,依赖于四个方面的系统和流程,分别是:结构化招聘流程、标准化训练流程、标准化操作流程、现场训练工作流程(包括与现场业务的协调)。
没有以上四个流程的建立和运转,将难以建立高效的训练体系。
这四大流程需要较长的时间建立,今年解决有无和初步运行的问题。
3)绩效考核:此项目的实施涉及项目经理、大区领导、部门经理、骨干员工等人员,必须进行绩效考核调整。
其中对训练项目推动经理主要考核进度和成本;对大区领导和部门经理主要考核投诉率、训练人效;对骨干员工主要考核训练成绩和个人业绩。
4)晋升通道:需要将晋升通道与训练成效相联系,成为训练能手是成为经理的前提,训练管理岗位在晋升更高管理者时是必须考察的通道。
这样的设计,从组织设计上确保了骨干员工发展他人的积极性。
5)关键岗位:训练总监+训练员+招聘岗位6)关键能力和关键经验及获取策略训练总监(1名):关注能力是推动力、逻辑系统思维、督导能力(画像:情商差点、思维严谨、推动能力强),关键经验是训练体系构建及训练他人经验(购买)、一线业务经验10年,带人和培训经验。
获取策略:外部招聘。
训练员(20名,按区域分布):关注能力是发展他人的意愿、督导反馈直言不讳、逻辑严谨,关键经验是一线业务3年以上经验、至少一个完整的项目经验。
获取策略:内部发展加外部招聘。
专业面试官岗位:关注能力是人际洞察力和沟通力,关键经验是有一定的业务经验。
获取策略:现有人员+结构招聘面试+兼职。
7)文化要求:推动训练体系对文化要求很高,主要的文化要求有三点。
一是训练他人的能力是公司的核心竞争力,训练他人比个人贡献重要,工作忙碌不能成为借口;二是标准化是构建的基础,标准化必须从老员工做起才能成功,老员工应该成为示范,不应该成为阻碍;三是执行训练必须走出自己的舒服区,切换我们的工作模式和习惯性行为。
3.主要措施基于以上组织能力的识别,以下措施是本关键任务的措施(子项目)。
1)招聘全流程标准化(画像、招人、TL赋能等)——HR详细计划2)强行剥离部分TL的项目管理工作&训练体系(组织结构)调整——HR3)职业通道设计&晋升标准&发展体系——业务leader4)考核体系、薪酬体系调整——业务leader5)训练总监招聘——HR6)寻找外部合作伙伴——HR7)训练内容开发和标准化——未来训练总监8)训练员的训练——未来训练总监9)训练管理机制的设计和发布——未来训练总监10)规模训练——未来训练总监&TLs11)训练竞赛——未来训练总监12)人才供给与训练基地的建立——HR通过这个案例可以看出,如果不依赖于一定的组织能力模型,行动控制体系(包括OKR和战略硬仗)很难做出高水平的分解。
为了进一步保障组织对战略硬仗的内容达成共识,战略硬仗须从以下五个方面进行澄清,并在组织的不同部门间达成共识。
这种发自内心的认可和相互之间的信赖关系的建立,是保障战略硬仗成功的重要条件。
一是这个硬仗的内容是什么?该问题主要涉及对这个战略硬仗的定义,关键词的内涵,战略硬仗的范畴,包括的内容和过程,战略硬仗的成功标准,成功的场景等。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!