天才一秒记住【畅想小说网】地址:http://www.cxtra.net
运营机制规划与设计
组织结构的设计已经大体上规定了一个部门的权力边界,在相当程度上决定每个部门的权力空间。
企业是按一定的流程展开工作的,部门权力设计会受限于决策流程的权限定义、分配和排序。
我们要清楚一个流程中的权力分配过程,就必须搞清楚决策形成并执行的过程遵循什么样的流程。
对于一个任务工作而言,通常情况下的分权设计如下:
收集权:组织的相关人员对各类信息收集采取定期和不定期的机制,获取可能对组织运行和经营成果带来影响的信息;
建议权:组织的相关人员向决策层提出策略和行动的建议;
决策权:组织做出采取哪个策略和行动、放弃哪种策略和行动的决定;
授权:组织决定是谁负责实施决策的行动;
执行权:组织执行上级的决策,并取得相应的结果;
监督权:组织决定是谁对过程的规范性进行事后的监督;
评价权:对流程取得的绩效和结果进行评价的权力。
我们可以将前五项权力称之为“过程权力”
,将第六、第七项称之为“事后权力”
。
为提高组织的效率和敏捷性,不要过分地扩大和使用过程权力,对于只对结果有要求和实施输出控制的业务流程,可使用事后权力。
组织确定权责的一般流程如下:
第一步,本流程的追求目标是什么(如质量、效率、公平性等)?
第二步,上级应该采取过程权力,还是事后权力?这与控制模式是否匹配?如果是事后权力,是监督权,还是评价权?
第三步,如果是过程权力,哪些权力应该自上而下或沿水平方面分派下去?
第四步,这些权力应该分配到哪个层级?
第五步,这些人行使权力的能力如何?
第六步,权力的分配是否有助于达到流程目标?
第七步,如何对权力的应用结果进行管理?
所有流程复杂、效率缓慢和内向化的组织,从根本上不外乎以下三个原因。
一是错配使用过程权力与事后权力。
应该使用事后权力,错误使用过程控制权力,如事业部制条件下,总部一般建议仅有五项权力(见前文),但很多公司任意增加过程权力,违背了事业部制的设计目的,带来了极高的管理成本,降低了效率,导致内部相互抱怨。
二是过程权力控制过严。
过分地强化过程控制权,并且在过程控制权的基础上叠加事后控制权,不能平衡流程风险和流程效率,过分强调标准和风险控制。
过程权力每增加一层,组织的效率、灵活性、下级单位的自主性便随之降低,信息的失真性也同比例降低。
三是平行分权过多。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!