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杨光有些纳闷,惴惴不安地开始了问好。
当他拦截着过往的行人,对他们面带微笑地说“您好”
时,觉得十分难为情,当他鞠躬时,甚至有种被羞辱的感觉,只是强忍住了动怒的冲动。
几天过后,当他打电话去询问时,用人单位告诉他,他对人不够热情,不适合做这份工作。
杨光憋了一肚子气,觉得自己彻底被“涮了”
。
无论是俄罗斯的“泼茶水面试法”
还是杨光遭遇的“大街问好面试法”
,是否有些“不靠谱”
?
“以上这两种情景面试都被称作‘心理压力测试’,它通过一种场景的模拟来测试应聘者的心理状况。
这类压力测试的针对性一般都非常强。
拿以上杨光遭遇的这个面试来说,其实是企业灌输给员工的一种心理暗示。”
其实这类大卖场需要员工知道客户就是上帝,而每一个从你身边经过的人都是你的潜在客户。
这种大街上问好的方式,实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力,到让应聘者主动承认顾客就是上帝。
应聘者一开始会觉得难受但只能忍着,但长时间不停地说“您好”
,习惯成自然,慢慢就会让员工从心里自然而然地注重每一个身边擦身而过的人。
(四)压力形式
1.环境压力
通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的,如色彩、灯光、被面试者和面试官座位反差设置,及面试官阵容、面试官气势、特殊道具等,让应聘者一进来就感到巨大的心理压力。
2.言行压力
比如,面试官表情严肃冷峻,或不理不睬,或斜视你,或瞪着眼问你问题,或直接给你来个下马威。
总之,通过简单的行为语言让你产生压力,或正和风细雨地与你沟通,突然转换一种行为、语言风格来测试你应对压力的能力。
3.方式压力
面试官一开始就直截了当地提问,口气故意搞得跟审犯人似的,让人不舒服,这会造成压力。
4.内容压力
一是问刺激性话题、隐私性话题,让人不舒服,从而产生压力感。
二是问两难问题,使得无论如何回答都会入套,不回答也不行,这也会让应聘者产生巨大的心理压力。
5.节奏压力
步步紧逼,容不得你过多思考,问题一个接着一个,甚至一个问题还没有回答完,另一个问题就接着跟上来了。
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