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这类客户认为能多争取就不择手段地争取，为了自己的利益可以牺牲别人的利益，只要有利可图，必然在付款时设法将货款东折西扣。
对付这类客户，不妨“先礼后兵”
、“施以高压”
，务必想方设法悉数收回货款，绝对不可妥协，否则会给今后的收款增加更多的麻烦。
特别提醒
对付这类爱“东折西扣”
的客户，收款时可以采取下列对策：
·以和蔼的语气、坚决的态度，向其解说按契约条件付款的长期利益；
·验证该客户过去是否有短付的“前科”
；
·如果客户要求折扣的金额不多，且客户以前付款信用良好，不妨适当将就一些：
·如果客户信用不佳，且经常短付，最好不要接受客户折让的要求，以建立“买卖算分”
的收款形象。
7．耐心争取
有一种客户经常在卖方收款时说些利润微薄、销路不佳的话，向卖方大吐苦水，他们这样做的目的，无非是想唤起卖方的同情心，并借此让收款人给予他们特别的优惠。
对于这类客户，实施收款的对策是：
·耐心地加以倾听，允许客户适度地抱怨，以解除其心理上的压抑；
·帮助客户做好销售，比如可以向客户提供增加销售的秘诀，并说明“同心协力”
的重要性；
·激发其“荣誉心”
，或者制定信用制度，使客户意识到按时依约付款不仅是诚信的表现，更可以得到非同一般的待遇；
·认真对待客户的意见和建议，以亲切随和的态度赞扬客户提出的建议，并告诉客户今后将尽量采纳其意见，尽可能满足其要求。
8．适度的赞美
有的客户在处理结账事宜时，会摆出一副“买者为王”
的傲慢态度。
这类客户会因为自己买了你的产品而自认为是上帝，对你颐指气使，恨不得把卖方人员踩在脚底下才甘心。
这类客户我们将之划分为自命清高型。
他们之所以有如此表现，往往是他们的自卑心理在作祟，他们故作冷酷无情，是为了不让自己受到伤害。
对付这样难缠的客户，卖方人员在实施收款时，不妨依照下列步骤来进行：
·放低姿态，多说些赞美感谢的“奉承话”
，设法化解其防御的心理；
·与这类的客户保持“若即若离”
的态度，使客户意识到自己的“与众不同”
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