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“设想你遇到某个不喜欢的人，还要去赞美他，”
一个男学员问，“你不感到虚伪吗？”
“不，赞美敌人并不虚伪，”
克兰回答道，“赞美是一种对某些事物值得肯定的特性或优点真诚的褒扬。
你会发现，没有人一无是处，也没有人十全十美··对于那些已经准备放弃为善的努力的孤独心灵，你的褒扬会鼓舞他们的士气。
你永远不知道一句赞美会在哪个关键时刻，把一个男孩或女孩、男人或女人，从沉沦和堕落中拯救出来。”
克兰的学生发现，他们真诚的赞美对周围的人产生了积极的影响，而这种经历对他们自身的影响更大。
洛伊丝成了一个能够点燃别人**的人。
而另一个学员，因为摊上一个难以对付的老板，本来已经准备辞去法律助理工作，也尝试赞美老板，虽然在开始时羞于启齿。
最终，老板的粗鲁蛮横不但大为收敛，她对老板的憎恶也大大改观，他们相处得日益融洽，并开始真心喜欢对方，最终甚至结为了夫妻。
今天看来，克兰的“赞美俱乐部”
或许有点“老土”
，但它背后的原理却很“现代”
，虽然这一切发生在20世纪20年代。
克兰所教授的原理，我称之为“电梯法则”
：在人际关系中，我们既可以提升他人，也可以压低他人。
他教学生要主动起来。
克兰说：“世界上最缺乏的是欣赏，人们最渴望赞美。
但必须得有人先起头、先开口向同伴说好话。”
他很赞成本杰明·富兰克林的观点：“正如我们要对每一句废话负责，我们也必须对每次毫无价值的沉默负责。”
你是哪种人？
多年来，心理学家试图把人分为不同的类型。
有时候洞察力敏锐的诗人做得更好。
埃拉·惠勒·威尔科克斯（EllaWheelerWilcox）在他的诗歌《你是哪一个》（WhichAreYou）中就作了这样的分类。
今日世界有两种人，只此两种，别无他类，我肯定。
不是圣人也不是恶人，众所周知善中有恶，恶中也有善。
不是富人也不是穷人，衡量一个人的财富你先要洞察他的良心和健康。
不是谦卑也不是傲慢，在生命的短暂历程空负生命，不足为训。
不是快乐也不是忧伤，时光飞逝既有欢歌也有悲泪。
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