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塞尔维亚人劫持了一架从美国雷德蒙到匹兹堡的飞机,飞机在劫持者与机组人员相互僵持的情况下,飞过很多城市,绕了一个大圈,最后降落到法国巴黎的奥利机场。
在飞机降落的时候,法国当局的警察打瘪了飞机的轮胎。
劫机者将飞机在跑道上停了三天,警方对此也束手无策。
法国警察在无奈之下向劫机者发出了使用了选择策略,对他们说:“你们可以随心所欲地做任何事情,但是美国的警察已经赶到了。
你们现在如果放下武器愿意跟他们一起回去,你们受到的处罚最多不过是二到四年的监禁,这说明你们有可能在十个月左右就会被释放。”
法国警察说完这番话后,稍作停顿,给了他们认真思考这些话的时间。
过了一会儿,他又接着说道:“但是,现在你们在法国,按照我国的法律就不得不逮捕你们并且要将你们判处死刑。
那么你们愿意选择走哪条路呢?”
最后,劫机者决定投降。
高明的谈判人员总是会善于利用自己手中掌握的信息,充分调动一切筹码,无形之中给对方制造一个选择的契机。
劫机者在面对法国警方分析的利害面前,清楚地知道只有两条路可选,要么选择进监狱,要么选择被判处死刑。
劫机者在生与死的边缘挣扎,最后只好选择投降了。
美国的谈判大师鲁比赶飞机去主持一次谈判研讨会,目的地是科尔多瓦。
在鲁比抵达目的地入住的时候,酒店的服务员告诉他已经客满,没有多余的房间。
此时鲁比施展了他的看家本领,他找到了酒店经理,问他:“如果阿根廷的总统来了,你们打算怎么办?是不是会给他一个房间?”
经理的回答是肯定的。
鲁比接着说:“好吧,总统他没有来,所以,我要入住他那间。”
结果鲁比很顺利地入住了所谓的“总统套房”
。
虽然附加条件是总统来了他必须立即让出,但是,这个几率几乎是微乎其微。
鲁比就是利用了一种虚拟的假设,给酒店经理设计了一种框架,诱使酒店经理进入了自己圈套,从而使自己得偿所愿。
所以,在双方谈判僵持不下的时候,谈判人员巧妙地运用框架智慧,可以帮助自己达成所想。
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